电商用户技能提升需求调研问卷

电商用户技能提升需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户技能提升需求的调研，旨在了解您在电商购物过程中遇到的挑战与学习需求。您的宝贵意见将帮助我们设计更贴合用户需求的技能提升内容。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要在哪些电商平台购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q3:您认为自己在电商购物方面的熟练程度如何？

新手，经常遇到问题

有一定经验，但仍有困惑

比较熟练，能解决大部分问题

非常精通，能发现并利用各种技巧

Q4:在电商购物过程中，您通常在哪些环节感到困难或需要提升技能？（可多选）

商品搜索与筛选

辨别商品真伪/质量

比价与寻找优惠

理解复杂的促销规则

售后服务与维权

跨境海淘购物

使用直播/短视频购物

其他

Q5:您对学习“如何辨别商品真伪与质量”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q6:您对学习“如何高效比价与寻找隐藏优惠券/折扣”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q7:您对学习“如何理解并参与复杂的促销活动（如满减、跨店满减、预售）”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q8:您对学习“如何进行有效的售后服务沟通与维权”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q9:您对学习“跨境海淘购物全流程（含关税、物流、支付）”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q10:您对学习“在直播/短视频中快速判断商品是否值得购买”相关技能的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q11:您更倾向于通过哪种形式学习电商购物技能？（可多选）

图文攻略/文章

短视频（如抖音、B站）

直播课程/答疑

互动式问答社区（如知乎）

模拟演练工具

线下分享会

其他

Q12:您愿意为系统、高质量的电商购物技能课程付费吗？

愿意，如果内容有价值

可以考虑，看价格和内容

更倾向于免费内容

完全不愿意

Q13:如果有一个整合了上述技能的“一站式电商购物助手”App，您有多大兴趣尝试使用？（1-5分，1分表示没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q14:除了上述提到的，您认为还有哪些电商购物技能是您迫切想要学习或提升的？

填空1

Q15:您对电商平台或第三方机构提供技能提升服务，还有什么具体的建议或期望？

填空1

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