电商平台客户满意度调查

Q1:您最近一次在我们的电商平台购物是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种通勤方式？

Q3:您的通勤单程时间大约是多久？

Q4:您通常在什么时间段浏览或使用我们的电商平台？（可多选）

Q5:您是否曾在通勤途中完成过下单购物？

Q6:请对您最近一次购物时，从下单到收货的整体流程满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您更倾向于选择哪种配送方式？

Q8:您的通勤方式是否影响了您对配送时间或地点的选择？

Q9:您认为在通勤场景下，我们的App或网站有哪些可以改进的地方？（可多选）

Q10:您对配送员的服务态度评价如何？

Q11:您收到的商品包装在运输过程中是否完好？

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:如果提供“通勤路线沿途自提点”服务，您会考虑使用吗？

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息？（可多选）

Q15:您对我们平台的商品价格竞争力感觉如何？

Q16:您对平台的售后服务（如退换货、客服咨询）是否满意？

Q17:关于配送服务如何更好地适应您的通勤或生活方式，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您认为我们的物流配送时效如何？

Q19:您在选择商品时，最看重哪些因素？（可多选）

Q20:您未来使用我们平台的频率可能会？

Q21:请留下您对我们电商平台任何其他方面的意见或建议（选填）：