电商用户医疗资源可及性与福利满意度调查

电商用户医疗资源可及性与福利满意度调查

尊敬的电商平台用户，您好！为了解您对平台医疗相关福利的满意度和使用体验，以便我们更好地优化服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否了解并使用过本电商平台提供的医疗相关福利（如在线问诊、购药优惠券、健康保险、体检套餐等）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您主要通过何种渠道了解到这些医疗福利？

平台App推送/广告

会员中心页面

朋友/家人推荐

社交媒体/网络

其他

Q3:您使用过以下哪些类型的医疗相关福利？（可多选）

在线问诊/图文咨询

购药优惠/折扣

健康保险/互助计划

体检套餐/预约

口腔/眼科等专科服务

健康课程/知识科普

其他

Q4:总体而言，您对平台提供的医疗福利的丰富度和多样性满意吗？

分数

标签

Q5:当您有医疗健康需求时，您会优先考虑使用本平台提供的服务，还是选择传统医院/药店？

优先使用平台服务

两者都会考虑，视情况而定

优先选择传统医院/药店

不确定

Q6:您认为平台提供的在线问诊服务，其医生响应速度和专业性如何？

分数

标签

Q7:您在使用平台购药优惠时，药品的配送速度是否满足您的期望？

完全满足，非常快

基本满足

一般，有时较慢

不满足，经常延迟

未使用过此项服务

Q8:您对平台医疗福利的申请/兑换流程的便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您认为目前平台医疗资源在哪些方面有待提升？（可多选）

覆盖的疾病/科室范围

合作医院/药店的权威性

服务的价格/性价比

预约/使用的便捷性

售后服务与保障

信息的透明度和真实性

其他

Q10:您是否愿意为获得更优质、更全面的平台医疗福利服务而付费（如升级会员）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用本平台的医疗相关福利？

选项1

Q12:您未来希望平台增加哪些医疗健康服务？（可多选）

慢性病管理服务

心理健康咨询

家庭医生签约

海外医疗/第二诊疗意见

中医养生/调理

基因检测/健康风险评估

急救服务/绿色通道

其他

Q13:您认为平台提供的医疗福利，对提升您对平台的忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您对平台在保护用户医疗健康数据隐私方面的信任度如何？

分数

标签

Q15:请留下您对平台医疗福利或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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