电商平台用户教育资源公平性及福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对电商平台提供的教育资源福利的看法，以及您对资源公平性的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为所有用户创造更公平、更有价值的学习体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。

Q1:您使用本电商平台的主要目的是什么？

购物消费

学习平台提供的课程/知识内容

社交互动

获取优惠信息

其他

Q2:您是否了解或使用过本平台提供的免费或付费教育资源（如直播课程、图文教程、电子书、行业报告等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

完全不了解

Q3:总体而言，您对平台目前提供的教育资源福利（无论免费或付费）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台的教育资源福利主要面向哪类用户？

所有用户一视同仁

新注册用户

高消费/高等级会员

特定职业或兴趣人群

不清楚

Q5:您通过哪些渠道了解到平台的教育资源？（可多选）

App首页推荐

会员中心/权益页面

商家/品牌直播间

站内信/推送通知

朋友分享

社交媒体广告

从未注意过

Q6:您认为获取这些教育资源（如参与资格、优惠价格）的门槛设置是否合理？

非常合理，容易获取

比较合理

一般

不太合理，有一定门槛

非常不合理，门槛过高

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐本平台的教育资源？

选项1

Q8:您认为当前教育资源福利在哪些方面可能存在不公平现象？（可多选）

会员等级歧视（高低等级权益差异过大）

地域限制（某些地区无法享受）

消费门槛（需达到一定金额才能享受）

信息不透明（不知道有这些福利）

内容同质化（不能满足多样化需求）

时间限制（活动时间对部分用户不友好）

未感到明显不公平

Q9:与您的消费金额或会员等级相比，您认为所获得的教育资源价值是否匹配？

远超预期，非常超值

基本匹配，符合预期

略感不足

严重不匹配，价值很低

无法判断

Q10:您对平台教育资源内容的实用性和质量评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:如果平台推出“教育资源公平保障计划”（如为低消费用户提供基础课程包，或根据学习需求而非消费力分配资源），您的支持度如何？

非常支持，这能体现平台责任感

比较支持

中立

不太支持，应优先服务高价值用户

反对

Q12:您希望平台未来在哪些类型的教育资源上增加投入或改善公平性？（可多选）

职业技能培训

生活兴趣课程（如烹饪、健身）

金融理财知识

健康养生知识

亲子教育

软件技能（如办公软件、设计）

行业前沿趋势报告

Q13:您认为平台在宣传教育资源时，信息传递是否清晰、无误导？

非常清晰透明

比较清晰

一般

有些模糊或夸大

存在明显误导

Q14:对于提升教育资源福利的公平性和覆盖面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:基于您目前的体验，未来您会更多还是更少地使用平台的教育资源？

肯定会更多使用

可能会更多使用

保持现状

可能会减少使用

肯定不会使用

Q16:请留下您对本次调查或平台教育资源服务的其他任何想法：

填空1

电商平台用户教育资源公平性及福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估电商平台教育资源福利的公平性与用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别资源分配问题、优化服务策略，适合平台运营方提升用户学习体验。

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