电商用户教育资源公平性调研问卷

电商用户教育资源公平性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台教育资源获取公平性的研究，旨在了解不同用户群体的需求与现状。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪类电商平台进行学习资源（如课程、电子书、资料等）的购买或获取？

综合类电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直知识/教育类电商平台（如得到、知乎、网易云课堂）

二手交易平台（如闲鱼、转转）

社交/内容平台内嵌电商（如抖音、小红书、B站）

几乎不使用电商平台获取学习资源

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前所处的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q4:您目前常居地的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q5:您个人每月可支配收入（用于消费、投资、学习等）大约在什么范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您通常通过电商平台寻找或购买哪些类型的教育资源？（可多选）

职业技能培训课程（如编程、设计、运营）

考试辅导资料（如考研、公考、语言考试）

兴趣爱好类课程（如音乐、绘画、烹饪）

电子书、有声书或行业报告

儿童/青少年教育产品

软件、工具或学习类APP

其他（请在后文补充）

Q7:在寻找所需的教育资源时，您认为电商平台的推荐算法（如“猜你喜欢”）是否足够了解您的真实需求？

非常了解，总能推荐我感兴趣的内容

比较了解，大部分推荐是相关的

一般，时好时坏

不太了解，经常推荐无关内容

完全不了解，推荐内容与我无关

Q8:总体而言，您有多大意愿向朋友或同事推荐通过电商平台购买教育资源？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q9:您认为当前电商平台上，优质教育资源（如名师课程、独家资料）的价格普遍如何？

非常昂贵，难以负担

比较昂贵，需要慎重考虑

价格合理，物有所值

比较便宜，易于获取

非常便宜，没有负担

Q10:在购买教育资源时，您主要会考虑哪些因素？（最多选择3项）

价格

讲师/作者知名度与口碑

用户评价与销量

课程/资料的内容质量与体系

平台的售后服务与保障

学习形式的便捷性（如移动端、离线下载）

是否有试听/试读

是否提供配套社群或答疑

Q11:您是否曾因为价格原因，放弃在电商平台购买某个非常想学的课程或资料？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您是否了解或使用过电商平台提供的教育类补贴、分期付款或奖学金计划？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:与一线城市用户相比，您认为您所在地区的用户，在通过电商获取最新、最优质教育资源方面，是否存在差距？

存在巨大差距

存在一定差距

差距不大

几乎没有差距

不清楚

Q14:您认为电商平台在提供教育资源时，对残障人士（如视障、听障）等特殊群体的支持度如何？

有非常好的无障碍支持和专门产品

有一些基础支持，但不够完善

支持非常有限

几乎没有考虑

不了解

Q15:您认为以下哪种方式最能帮助提升教育资源获取的公平性？

平台提供更多普惠价格或免费的高质量资源

算法优化，更精准匹配不同背景用户的需求

加强内容审核，确保资源质量并打击盗版

提供更灵活的分期付款或教育贷款

建立用户互助社区，共享学习资源与经验

Q16:对于电商平台如何更好地促进教育资源公平分配，减少因地域、收入等因素造成的数字鸿沟，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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