电商用户养老需求调研问卷

电商用户养老需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户养老需求的调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来提供更贴心的产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个阶段？

18-30岁

31-45岁

46-59岁

60岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您目前主要通过哪种方式为养老做准备？（单选）

个人储蓄/理财

社会养老保险

商业养老保险

投资房产/资产

尚未系统准备

Q4:您认为未来养老生活中，哪些方面的需求最为重要？（可多选）

健康管理与医疗服务

日常起居照料与家政服务

安全舒适的居住环境

精神陪伴与社交活动

便捷的购物与生活用品配送

财务规划与管理

其他

Q5:您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过与养老相关的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q6:如果您通过电商平台购买养老相关产品，您主要关注哪些品类？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老化家居用品（如防滑垫、扶手）

营养保健品

康复辅助器具（如轮椅、助行器）

智能养老设备（如智能药盒、紧急呼叫器）

线上课程/服务（如健康讲座、心理咨询）

其他

Q7:您对当前电商平台上提供的养老相关产品的丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在电商平台选购养老产品时，您最看重哪个因素？

产品安全性/质量认证

价格

用户评价与口碑

品牌知名度

售后服务保障

产品介绍的清晰度与专业性

Q9:您希望电商平台未来提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

专业养老顾问在线咨询

产品试用/租赁服务

定期健康数据监测与解读

社区团购/拼单（针对养老产品）

线下体验店或服务点

定制化养老方案推荐

其他

Q10:您是否愿意为高品质、有保障的养老产品或专业服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐您使用过的电商养老产品/服务？

选项1

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取养老产品/服务信息？

电商平台搜索/推荐

亲友推荐

专业机构/医生建议

社交媒体/短视频

线下广告/展会

Q13:对于电商平台如何更好地满足您的养老需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您对未来“智能家居+养老”的结合模式（如通过语音或App控制家电、监测健康）感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会关注

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您认为哪些障碍可能影响您通过电商渠道满足养老需求？（可多选）

对产品真实效果和质量不放心

价格过高

操作流程复杂（如下单、安装）

售后服务不完善

缺乏专业的选购指导

物流配送不便

个人隐私和数据安全顾虑

Q16:您是否了解或使用过“养老社区”、“居家养老上门服务”等非产品类养老服务？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q17:如果电商平台计划推出“一站式养老服务平台”，整合产品、服务、资讯，您最希望它包含什么功能？

填空1

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