电商平台用户养老需求调研问卷

电商平台用户养老需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户养老需求的调研，旨在了解您的潜在需求和偏好，以便未来提供更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您是否已经开始为自己或家人的养老生活进行规划或准备？

是，已经开始详细规划

是，有一些初步想法

否，但未来有考虑

否，暂时没有考虑

Q4:您认为理想的养老生活应包含哪些方面？（可多选）

身体健康，医疗有保障

有稳定的经济来源

有舒适的居住环境

有丰富的社交和精神生活

能继续学习或培养兴趣爱好

得到子女或家人的陪伴

能够便捷地获得生活服务

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老相关信息？

新闻媒体/电视广播

社交平台（如微信、微博）

电商平台/购物APP

亲友推荐

专业机构/讲座

其他

Q6:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东等）搜索或购买过与养老相关的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

搜索过但未购买

从未搜索或购买

Q7:如果您在电商平台选购养老相关商品，您最关注哪几类？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老化家居用品（如防滑垫、扶手）

营养保健品

便捷生活用品（如一次性用品、助行器）

休闲娱乐产品（如书籍、棋牌）

智能养老设备（如智能药盒、报警器）

服务类（如上门护理预约）

Q8:您对当前电商平台上养老相关商品的丰富度和专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为电商平台在提供养老产品时，最大的不足是什么？

产品种类少，选择有限

产品质量参差不齐，缺乏信任

信息介绍不专业，不适合老年人

售后服务不完善

价格偏高

没有明显不足

Q10:您希望电商平台提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

老年人专属客服/视频指导

产品试用或租赁服务

健康知识科普专栏/直播

社区养老机构信息查询与对比

线上问诊或健康咨询入口

定制化的养老产品套餐推荐

子女代付/代收服务

Q11:对于通过电商平台预订上门护理、家政等养老服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但需平台严格审核服务方

持观望态度，要看具体评价

不太愿意，更信任线下机构

完全不愿意

Q12:从0到10分，您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐使用电商平台来满足部分需求？

选项1

Q13:您是否愿意在电商平台为父母或长辈创建专属的、简化操作的购物子账户？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为电商平台的适老化改造，哪些功能最为迫切？（可多选）

界面字体更大、更清晰

操作流程极简化（如一键购买）

语音搜索和语音播报

子女端远程协助功能

防诈骗提示和拦截

专属优惠和活动

Q15:对于电商平台如何更好地满足您个人或家庭的养老需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐