电商用户养老需求调研问卷

电商用户养老需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户养老需求的调研，旨在了解您的相关看法与潜在需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的家庭结构中，是否有需要照顾的老年人？

有，且同住

有，但不同住

没有

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买养老相关产品/服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直养老电商平台/APP

线下门店/服务机构

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q4:您认为通过电商平台购买养老产品/服务的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您或家人目前在电商平台关注或购买过哪些类型的养老产品？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老家居用品（如防滑地垫、扶手）

营养保健品/老年食品

康复辅助器具（如轮椅、助行器）

老年娱乐/文化产品

尚未购买过

Q6:对于在电商平台购买养老产品，您最关注的因素是什么？

产品质量与安全性

价格是否合理

品牌信誉与用户评价

产品是否适合老年人使用

售后服务保障

物流配送速度

Q7:您对当前电商平台上养老产品的信息透明度（如产品详情、适用人群、使用说明）满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:您是否愿意在电商平台为老年人预订上门服务（如护理、保洁、助浴）？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q9:如果电商平台提供养老服务，您希望包含哪些内容？（可多选）

专业健康咨询与评估

线上预约线下护理服务

老年课程/兴趣社群

紧急呼叫与安全监护

适老化改造方案推荐

其他

Q10:您认为电商平台在养老服务方面，最大的优势是什么？

选择丰富，便于比价

足不出户，方便快捷

用户评价可供参考

促销活动多

信息整合度高

没有明显优势

Q11:您认为目前电商平台在满足养老需求方面，最大的不足是什么？

产品/服务专业性不足

缺乏针对老年人的使用指导

售后服务跟不上

对服务人员资质审核不严

信任度较低

没有明显不足

Q12:您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐使用电商平台来寻找相关产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于哪种支付方式用于养老相关的线上消费？

一次性全额支付

分期付款

会员订阅制

保险结合支付

视具体产品/服务而定

Q14:您希望电商平台通过哪些方式提升养老产品/服务的信任度？（可多选）

引入权威机构认证

展示更多真实用户案例/评价

提供免费试用或体验

加强服务人员资质公示

建立完善的售后保障体系

其他

Q15:对于电商平台未来在养老领域的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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