电商用户养老需求培训需求调研问卷

电商用户养老需求培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解您在电商平台上的养老相关需求，并据此设计更贴合您需求的培训内容，我们诚邀您参与本次调研。您的回答将完全匿名，仅用于优化培训服务。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否正在为养老生活进行规划或准备？

是，已经开始系统规划

是，有一些初步想法和准备

否，但未来有规划打算

否，目前没有考虑

Q3:您通常使用哪些电商平台？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他（如微信小程序、唯品会等）

Q4:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您曾通过电商平台了解或购买过哪些与养老相关的产品或服务？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老化家居用品（如防滑垫、扶手）

营养保健品

线上医疗咨询/问诊

养老服务（如家政、陪护）信息

养老金融产品（如养老保险）信息

从未购买或了解过

Q6:您认为通过电商平台获取养老相关信息和产品，其便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:请对您目前通过电商平台获取的养老相关信息的可靠性和专业性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q8:在养老规划方面，您最希望获得哪方面的知识或技能培训？（可多选）

养老资金规划与管理（如养老金、理财）

健康管理与疾病预防

适老化家居改造与安全

老年人心理调适与社交

智能设备与互联网应用（防诈骗、便捷生活）

养老服务政策与资源获取

其他

Q9:您更倾向于哪种形式的线上培训？

短视频课程（如抖音、B站）

直播互动课

图文/音频课程（如公众号、播客）

系统化的在线学习平台课程

社群交流与分享

Q10:您能接受的单次线上培训时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q11:您愿意为高质量的、系统性的养老规划线上培训支付费用的意愿如何？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q12:您希望培训内容由哪些类型的讲师或专家来主讲？（可多选）

金融理财专家

医疗健康专家

养老服务从业者

老年心理学专家

成功规划养老生活的普通人/博主

政府/协会政策解读人员

Q13:您认为电商平台在满足用户养老需求方面，最大的优势是什么？

产品/服务种类丰富，选择多

价格透明，便于比价

用户评价和反馈参考价值高

配送便捷，服务链条完整

信息整合与推荐算法精准

Q14:您认为电商平台在满足用户养老需求方面，最需要改进的是什么？

提升产品/服务的专业性和可靠性

加强适老化设计（如界面、操作）

提供更专业的养老知识科普与咨询

完善售后服务与保障体系

加强用户隐私与资金安全保护

Q15:对于电商平台如何更好地整合资源，为您提供一站式的养老规划支持与服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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