电商用户养老需求可行性调研问卷

电商用户养老需求可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户养老需求的调研，旨在了解您对相关产品和服务的看法与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划未来服务方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

与父母/长辈同住

与配偶/伴侣同住

与子女同住

独居

其他

Q3:您是否已经开始为个人或家庭的养老生活进行规划或准备？

是，已有详细规划

是，有一些初步想法

否，但未来会考虑

否，暂时不考虑

Q4:您认为在养老生活中，哪些方面的需求最为重要？（最多选3项）

健康管理与医疗服务

日常起居照料与陪伴

营养膳食与食品配送

安全舒适的居住环境

文化娱乐与社交活动

财务规划与资产管理

出行便利与交通辅助

学习新技能与兴趣培养

Q5:您是否愿意通过电商平台购买或预约养老服务（如健康监测设备、上门护理、适老家居用品等）？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q6:您对当前市场上通过电商渠道可获得的养老相关产品或服务的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过电商平台获取哪些类型的养老产品或服务？（可多选）

健康食品/保健品

智能穿戴/健康监测设备

适老化家居改造用品

康复辅助器具

线上问诊/健康咨询

家政保洁/上门护理服务预约

文娱课程/活动报名

养老金融产品（如保险）

Q8:在选择养老相关产品或服务时，您最看重的因素是？

品牌信誉与安全性

价格与性价比

用户评价与口碑

服务的专业性与个性化

购买的便捷性与售后保障

Q9:从0到10分，您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐一个可信赖的综合性养老电商服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为一个理想的养老电商服务平台，其支付方式应具备哪些特点？

支持多种支付方式（如银行卡、第三方支付）

支持医保或长期护理保险等政策性支付

提供分期付款等灵活的金融方案

操作简单，尤其适合老年人使用

Q11:您希望养老电商平台提供哪些辅助功能来提升使用体验？（可多选）

语音搜索与播报

子女代下单/代支付功能

一对一在线客服指导

线下服务网点支持

社区交流与经验分享板块

个性化需求智能匹配

Q12:对于通过电商平台提供的上门养老服务（如护理、保洁），您最大的顾虑是什么？

服务人员资质与安全性无法保障

服务标准不统一，质量不稳定

价格不透明或存在隐形消费

紧急情况处理与响应机制不完善

隐私保护问题

Q13:您对电商平台发展养老相关业务，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您平均每月在电商平台的消费金额大致在哪个区间？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q15:您最常使用哪类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、网易严选）

社区团购/本地生活类

内容电商/直播电商

其他

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