电商用户心理健康状况调研

电商用户心理健康状况调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户心理健康状况的匿名调研，旨在了解网络购物环境对用户心理的潜在影响。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每周进行网络购物的频率大约是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次或以上

Q2:您主要的购物动机是什么？（单选最符合的一项）

满足生活必需品需求

追求折扣和优惠

缓解压力或无聊感

社交或跟风

其他

Q3:请评估您在浏览商品或促销信息时，感到兴奋或愉悦的程度。（1分表示毫无感觉，5分表示非常兴奋）

分数

标签

Q4:当您看到“限时抢购”或“库存紧张”提示时，您的典型反应是？

完全不受影响，按需购买

略有紧迫感，会加快决策

感到明显焦虑，怕错过

通常会因此下单

Q5:在完成一笔非计划内的购物后，您最常出现的情绪是？

满足和快乐

平静，无所谓

轻微的后悔或内疚

明显的后悔或自责

Q6:哪些情况会让您在购物后感到后悔或压力？（可多选）

商品与描述不符

花费超出预算

囤积了不必要的东西

担心他人（如家人）的评价

没有这种情况

Q7:总体而言，您认为网络购物对您个人情绪和生活质量的积极影响有多大？（0-10分，0为非常消极，10为非常积极）

选项1

Q8:您是否曾因为购物消费而感到经济压力？

从未

偶尔

有时

经常

Q9:您是否会刻意回避查看银行账户或信用卡账单，因为担心看到购物支出？

从不

很少

有时

经常

Q10:当感到情绪低落、焦虑或压力大时，您进行网络购物的频率是否会增加？

完全不会

偶尔会

经常会

几乎总是会

Q11:您认为自己在多大程度上能够控制冲动购物的欲望？（1分表示完全无法控制，5分表示完全能控制）

分数

标签

Q12:购物后，等待快递送达期间，您通常会感到？

充满期待和愉悦

平静，正常等待

有些焦躁不安

非常焦虑，频繁查看物流

Q13:您通常通过哪些方式来缓解购物带来的负面情绪？（可多选）

退货或退款

与朋友家人倾诉

运动或其他爱好

不再查看购物APP

自我安慰或忽略

其他方式

Q14:您认为各大电商平台的促销机制（如满减、秒杀、直播带货）对您的消费决策和情绪影响总体上是？

非常积极，让我更快乐

比较积极

中性，没有影响

比较消极，带来压力

非常消极，让我焦虑

Q15:为了帮助用户建立更健康的消费心理，您对电商平台有什么建议？

填空1

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