电商用户心理健康状况调查

电商用户心理健康状况调查

感谢您参与本次调查，我们希望通过了解您的购物体验与心理健康状况，为您提供更贴心的服务。您的回答将完全匿名，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您最近一个月使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每周一次

每月几次

很少或从不

Q3:总体而言，您对最近一次电商购物体验的满意度如何？

分数

标签

Q4:在电商购物过程中，哪些情况最容易让您感到焦虑或压力？（可多选）

商品选择过多，难以决定

物流信息长时间不更新

担心商品质量与描述不符

复杂的优惠券/满减规则

售后服务响应慢或不佳

个人信息安全担忧

与商家/客服沟通不畅

其他

Q5:当遇到不满意的购物体验（如商品问题、物流延迟）时，您通常的情绪反应是？

轻微烦躁，很快平复

感到明显焦虑或生气

感到沮丧或无力

会向亲友倾诉或抱怨

基本没有情绪波动

Q6:您是否曾因过度浏览或冲动购物而感到后悔，并影响后续心情？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？

选项1

Q8:您认为电商平台的个性化推荐（猜你喜欢）对您的购物决策和心情的影响是？

积极影响，节省时间发现好物

消极影响，容易诱发冲动消费

既有帮助也有干扰，好坏参半

基本无影响

Q9:为了缓解购物带来的潜在压力，您希望电商平台提供哪些功能或服务？（可多选）

更简洁明了的购物界面

购物冷静期/延时下单提示

心理健康小贴士或放松内容

更透明和高效的售后保障

设置每日/每月消费预算提醒

其他

Q10:在一天中，您通常在什么时间段进行线上购物？

上午

下午

晚上

深夜

时间不固定

Q11:总体来看，您认为当前的电商购物环境对您的整体心理健康状况有何影响？

主要是积极影响（便利、愉悦）

主要是消极影响（压力、焦虑）

好坏影响大致相当

基本没有影响

Q12:对于电商平台如何更好地关注和改善用户心理健康，您有什么具体的建议或想法吗？

填空1

Q13:您是否了解或使用过电商平台提供的“青少年模式”或“防沉迷”提示功能？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

我的常用平台无此功能

Q14:当您感到情绪低落或压力大时，线上购物会成为您调节情绪的一种方式吗？

经常会

有时会

很少会

从不会

Q15:您对自己目前管理线上购物与生活平衡的能力打几分？

分数

标签

Q16:您是否愿意在未来参与电商平台发起的、旨在提升用户福祉的轻度心理健康活动（如正念练习、压力管理小课程）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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