电商用户心理健康状况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户心理健康状况的调研，旨在了解网络购物环境对您心理感受的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平均每周进行网络购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:您主要的网购平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

其他平台

Q5:您通常的网购消费金额（单次）在哪个区间？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q6:在浏览商品时，看到“限时折扣”、“最后几件”等促销信息，您通常会感到？

非常兴奋/有紧迫感

有些心动，会考虑购买

比较平静，理性判断

有些反感，觉得是营销手段

完全无感

Q7:在哪些网购环节中，您最容易感到焦虑或压力？（可多选）

挑选商品，信息过载难以抉择

等待快递送达期间

担心商品质量与描述不符

处理退换货流程

参与复杂的优惠活动（如凑单、抢券）

查看用户评价（尤其是差评）

支付环节

以上都没有

Q8:总体而言，您认为网络购物体验对您的情绪（如快乐、满足、焦虑、烦躁）的正面影响有多大？（0分表示非常负面，10分表示非常正面）

选项1

Q9:请评价您对“网购后因等待快递而产生的期待感”的喜爱程度。（1星为非常不喜欢，5星为非常喜欢）

分数

标签

Q10:当收到不满意的商品时，您最主要的情绪反应是？

失望和沮丧

生气和烦躁

平静，认为这是正常风险

自责，觉得自己没选好

其他

Q11:您是否曾因过度浏览或购买商品而影响睡眠、工作或学习？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您认为哪些电商平台的设计或功能可能增加用户的冲动消费或焦虑？（可多选）

无限下滑的信息流推荐

倒计时抢购/秒杀

虚拟的“库存紧张”提示

频繁推送的促销通知

复杂的满减、优惠券规则

展示“多少人正在看/买”

以上都没有

Q13:在完成一次“大促”（如双11、618）购物后，您通常的感受是？

非常满足和有成就感

有些疲惫，但觉得值得

感到后悔或觉得买多了

身心俱疲，决定下次不参与了

没有特别感觉

Q14:您是否关注过或使用过电商平台提供的“购物冷静期”、“防沉迷提示”等功能？

关注并使用过

关注但未使用

没关注但知道有

完全不知道有这类功能

Q15:与线下购物相比，您觉得网络购物对您心理上的主要优势是？

便捷省时，减少社交压力

选择更多，满足探索欲

更容易比价，获得掌控感

即时满足（下单瞬间的快感）

没有明显优势

Q16:与线下购物相比，您觉得网络购物对您心理上的主要劣势是？

不确定性带来的焦虑

信息过载导致决策疲劳

容易冲动消费而后悔

缺乏实物体验的失落感

没有明显劣势

Q17:您认为电商平台在保护用户心理健康（如减少信息过载、防止沉迷）方面做得如何？（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q18:对于电商平台如何更好地关注和改善用户的购物心理健康，您有什么具体的建议或期待？

填空1

电商用户心理健康状况调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户心理健康状况的专业调研解决方案。帮助您评估购物情绪影响、分析消费行为压力、识别平台设计风险，适合电商平台、心理学研究机构及消费者权益组织开展用户心理关怀与体验优化。

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