电商用户心理健康状况调研

电商用户心理健康状况调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户心理健康状况的调研，旨在了解您在购物过程中的心理感受与需求。您的回答将完全匿名，并仅用于学术研究，以帮助我们提供更好的服务。感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周31-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用电商平台的主要目的是？

购买生活必需品

寻找优惠/折扣

浏览新品/潮流

消磨时间/娱乐

社交互动（如拼单）

Q3:总体而言，您对电商购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在浏览商品或等待收货时，您是否曾感到明显的焦虑或压力？

经常如此

有时如此

很少如此

从未有过

Q5:哪些购物环节最容易引发您的焦虑或压力？（可多选）

选择困难，商品太多

比价、计算优惠

担心商品质量/与描述不符

漫长的物流等待

复杂的退换货流程

个人信息安全担忧

客服沟通不畅

Q6:当看到“限时抢购”、“最后X件”等促销信息时，您的感受更接近于？

感到兴奋和紧迫，想立即购买

感到一些压力，担心错过

基本无感，按需购买

感到反感，会避开这类信息

Q7:您是否有过因冲动购物而后悔的经历？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q8:在完成一次非计划内的购物后，您的情绪通常是？

短暂的兴奋，随后可能后悔

持续感到开心和满足

感到内疚或自责

没有特别感觉

Q9:您认为电商平台的算法推荐（如“猜你喜欢”）在多大程度上影响了您的购物决策？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q10:深夜或情绪低落时，您使用电商平台购物的频率是否会增加？

明显增加

略有增加

没有变化

反而减少

Q11:您希望电商平台在哪些方面提供更多支持，以帮助用户保持健康的购物心理？（可多选）

更清晰的消费提示和预算管理工具

提供“冷静期”或购物车延迟结算功能

简化促销规则，减少信息轰炸

提供关于理性消费的科普内容

优化客服，提供更人性化的售后支持

加强隐私保护，减少不必要的个性化推荐

Q12:您是否曾因过度使用电商平台而感到影响了日常生活、工作或睡眠？

是的，影响很大

有一些影响

影响很小

完全没有影响

Q13:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不愿意，10分极愿意）

选项1

Q14:您是否了解或使用过电商平台的“青少年模式”或“防沉迷”功能？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q15:对于电商平台如何更好地关注和促进用户心理健康，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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