电商用户心理健康状况调研

电商用户心理健康状况调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户心理健康状况的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并为未来可能的服务提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您主要的购物时段通常在？

工作日白天

工作日晚间

周末

深夜（23点后）

时间不固定

Q3:在电商平台购物时，您是否曾感到明显的压力或焦虑？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q4:哪些因素最可能引发您在购物过程中的负面情绪？（可多选）

选择过多，难以决策

担心商品质量/与描述不符

复杂的优惠规则和比价

物流延迟或不确定性

售后问题处理困难

冲动消费后的后悔

个人信息安全担忧

其他

Q5:总体而言，您认为电商购物体验对您日常情绪状态的积极影响有多大？（0分表示非常消极，10分表示非常积极）

选项1

Q6:当您感到购物带来的压力时，您通常会如何应对？

停止购物，离开平台

向朋友/家人倾诉

通过其他方式放松（如运动、听音乐）

继续购物以缓解情绪

不采取特别行动，顺其自然

Q7:请评估您对“在电商平台消费是缓解压力的一种方式”这一说法的同意程度。（1分=完全不同意，5分=完全同意）

分数

标签

Q8:您是否曾因过度使用电商平台（如花费过多时间或金钱）而感到自责或困扰？

是的，经常

是的，偶尔

很少

从未

Q9:您希望电商平台在哪些方面提供更多支持，以帮助用户维持更健康的购物心理？（可多选）

更清晰的消费提醒和预算管理工具

简化购物流程和决策

提供正念购物或理性消费引导内容

建立更便捷的售后和纠纷解决通道

优化算法推荐，减少信息过载

其他

Q10:您是否了解或使用过任何旨在促进“数字健康”或“理性消费”的APP或功能？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q11:如果电商平台计划推出一项关注用户心理健康的服务或功能（非强制），您对此有何期待或建议？

填空1

Q12:您认为在电商平台进行心理健康相关的调研（如此问卷）是否必要且可接受？

非常必要且完全接受

有必要，可以接受

无所谓

不太必要

完全没必要

Q13:整体而言，您对自己目前的心理情绪健康状况满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

待业/求职中

退休

其他

相关推荐