电商用户旅游出行偏好调研问卷

电商用户旅游出行偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户旅游出行偏好的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，通过电商平台（如淘宝、京东、携程、飞猪等）预订或购买过旅游相关产品（如机票、酒店、门票、套餐等）吗？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪种设备访问电商平台进行旅游相关消费？

手机App

电脑网页

两者都常用

Q3:您在电商平台主要预订或购买哪些类型的旅游产品？（可多选）

机票/火车票

酒店住宿

景点门票

当地玩乐/体验活动

旅游套餐/跟团游

租车服务

旅游保险

其他

Q4:您在选择旅游产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

价格

用户评价/口碑

品牌/平台信誉

产品丰富度/选择多

售后服务保障

促销活动力度

行程安排的独特性

便捷的预订流程

Q5:您更倾向于预订多久以后的旅行？

说走就走（1周内）

短期计划（1-4周）

中期计划（1-3个月）

长期计划（3个月以上）

Q6:您偏好的旅行目的地类型是？

自然风光（山川湖海）

历史文化古迹

现代都市/购物

主题乐园/娱乐

海滨度假

乡村/田园体验

探险/户外运动

Q7:您通常和谁一起旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带孩子或老人）

朋友/同事

公司/团队

Q8:您平均每次旅行的预算（人均）大概在什么范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q9:在电商平台预订旅游产品时，您最信任哪种信息来源来辅助决策？

其他用户的真实评价和晒图

平台官方的产品详情和介绍

社交媒体/旅游博主的推荐

朋友或家人的推荐

价格对比网站的数据

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减优惠券

会员专属价/积分兑换

买一送一/多人同行优惠

节日/平台大促（如双11）

捆绑销售/套餐优惠

返现活动

Q11:您对旅游产品“套餐化”（如机+酒、景点+酒店打包）的态度是？

非常喜欢，省心省力

比较喜欢，但会仔细对比

一般，更愿意分开预订

不喜欢，缺乏灵活性

Q12:在预订过程中，您最不能忍受的问题是？

隐藏费用/价格不透明

产品描述与实际情况不符

客服响应慢或解决问题不力

预订流程复杂繁琐

支付失败或安全性担忧

Q13:旅行结束后，您会在电商平台撰写评价吗？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

从不

Q14:您是否愿意为了更好的价格或独家产品，订阅电商平台的旅游类会员或付费服务？

已经订阅

愿意考虑

视具体权益而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为目前电商平台在提供旅游产品服务上，最需要改进的方面是？

提供更个性化/智能的推荐

加强售后服务和纠纷处理

提升产品信息的真实性和透明度

优化搜索和筛选功能

增加更多小众/独特的旅游产品

Q16:对于未来通过电商平台规划旅行，您还有哪些期待或建议？

填空1

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