电商用户旅游出行偏好调研问卷

电商用户旅游出行偏好调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好的调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来为您提供更优质的服务和产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否有过旅游出行的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品？（如机票、酒店、门票等）

综合旅游电商平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）

其他电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q3:在电商平台预订旅游产品时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠力度

产品丰富度与独特性

用户评价与口碑

平台品牌信誉与保障

客服响应速度与服务质量

Q4:您更倾向于预订以下哪种类型的旅游产品组合？

完全自由行（仅订机票/酒店）

半自由行（机票+酒店+部分当地游）

跟团游（全包式服务）

定制游（按个人需求专属定制）

Q5:在规划旅游时，您通常会使用电商平台的哪些功能或服务？

比价搜索

目的地攻略/游记参考

用户评价与问答

优惠券/促销活动领取

智能推荐行程

在线客服咨询

Q6:您认为电商平台提供的旅游产品信息（如酒店设施、景点介绍）准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的旅游电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您通常提前多久开始通过电商平台规划并预订一次旅行？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q9:您希望电商平台在旅游板块增加或强化哪些类型的服务？

更灵活的退改签政策

更多本地化/小众体验项目

VR/AR实景预览功能

行程规划与智能助手

会员积分与权益互通

环保/可持续旅游选项

Q10:在旅游消费后，您是否愿意在电商平台分享评价或游记？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意，很少分享

完全不愿意

Q11:您认为电商平台的旅游客服在解决出行问题时，效率如何？

非常高，能快速有效解决

比较高

一般

比较低

非常低，经常无法解决

Q12:哪些促销方式最能吸引您在电商平台购买旅游产品？

直接价格折扣

限时秒杀/闪购

满减优惠券

买一送一或同行优惠

积分兑换或抵扣

会员专属价

Q13:您对通过直播（如电商平台内直播）购买旅游产品的接受度如何？

非常高，已多次购买

比较高，愿意尝试

一般，持观望态度

比较低，不太信任

完全不能接受

Q14:您偏好的旅游目的地类型是？

自然风光（山川湖海）

历史文化古迹

现代都市购物

休闲度假海岛

乡村/田园体验

主题公园/乐园

Q15:请描述一次您在电商平台预订旅游产品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

相关推荐