电商用户志愿服务意愿与品牌认知调查

电商用户志愿服务意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台品牌认知与用户志愿服务意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动社区建设。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:提到该平台，您最先联想到哪些词语或印象？（可多选）

商品丰富

价格实惠

物流快速

品质保障

售后服务好

活动多/优惠多

界面友好/易用

社区氛围好

有社会责任感

其他

Q5:您是否关注过该平台发起的公益活动或社会倡议？

是，经常关注并参与

是，偶尔看到

否，从未注意

Q6:您是否曾以任何形式（如捐款、购买公益商品、转发信息等）参与过电商平台发起的公益活动？

是，多次参与

是，参与过1-2次

否，从未参与

Q7:如果电商平台组织线上志愿服务（如：为偏远地区孩子在线辅导功课、为视障人士描述商品图片等），您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q8:哪些因素会激励您参与电商平台组织的线上志愿服务？（可多选）

平台积分/优惠券奖励

获得志愿服务证书或荣誉

活动内容有意义，能帮助他人

活动形式新颖有趣

有名人或KOL带头参与

平台品牌让我信任

能结识志同道合的朋友

其他

Q9:哪些因素可能会阻碍您参与此类线上志愿服务？（可多选）

没有时间

不信任活动的真实性或效果

不感兴趣

担心个人信息安全

觉得流程太复杂

没有合适的奖励

其他

Q10:您认为电商平台发起志愿服务，对提升您对其品牌的好感度有影响吗？

有很大正面影响

有轻微正面影响

没有影响

可能有负面影响

Q11:您更倾向于参与以下哪种类型的线上志愿服务？

技能分享型（如教学、设计）

内容贡献型（如翻译、信息标注）

互动陪伴型（如倾听、聊天）

信息传播型（如转发、宣传）

其他

Q12:您希望每次志愿服务的时间长度大约是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上，视情况而定

Q13:您希望通过参与志愿服务，除了帮助他人，还希望获得什么？

个人技能提升

更深入的品牌互动体验

社交机会

纯粹的利他满足感

其他

Q14:如果平台为志愿服务提供小额现金补贴，这会提高还是降低您的参与意愿？

会显著提高

会轻微提高

没有影响

会降低（感觉变味了）

Q15:对于电商平台如何更好地设计志愿服务项目以吸引您参与，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/个体户

待业/退休

其他

相关推荐