电商用户社会责任认知调研

电商用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的学术研究。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期待。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:当您听到“电商平台的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？

商品质量与安全

消费者权益保护

商家诚信经营

环境保护（如绿色包装）

员工权益与福利

数据安全与隐私保护

公益慈善活动

对供应链的负责任管理

Q3:您认为电商平台在推动环境保护（如减少包装浪费、推广绿色商品）方面做得如何？

非常出色

做得不错

一般

有待加强

非常不足

Q4:在购物时，您是否会关注商家或平台的公益行为（如捐款、助农）？

总是关注，并会影响我的购买决策

有时会关注，可能会影响决策

偶尔看到，但不太影响决策

从不关注

Q5:您认为电商平台在保护消费者个人信息和数据隐私方面的责任履行得怎么样？

非常负责任，让我感到放心

比较负责任

一般，仍有担忧

不太负责任

非常不负责任

Q6:您认为电商平台在保障其员工（如快递员、客服）的合法权益方面，哪些最重要？

合理的薪酬与福利

安全的工作环境

公平的晋升机制

人性化的管理制度

完善的社保与保障

Q7:如果某电商平台被曝光存在严重的供应链劳工问题（如压榨供应商、使用童工），这会多大程度影响您在该平台的消费意愿？

完全不再使用

大幅减少使用

略有减少

基本不影响

说不清

Q8:您是否愿意为践行了良好社会责任（如环保包装、公平贸易）的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为电商平台在打击假冒伪劣商品、维护市场诚信方面的表现如何？

力度很大，效果显著

有一定力度，但仍有改进空间

力度一般，问题依然存在

力度不足，问题严重

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？

平台官方公告/报告

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友或家人推荐

商品详情页或活动页面

从未主动了解过

Q11:您认为电商平台发布年度社会责任报告（ESG报告）有必要吗？

非常有必要，是透明和负责的表现

有一定必要

无所谓

没必要

Q12:在“双11”、“618”等大促期间，您是否关注过度消费和资源浪费问题？

非常关注，并会克制消费

比较关注，会选择性购买

偶尔想到，但不太影响

完全不关注，以优惠为主

Q13:您认为电商平台在促进农产品上行、支持乡村振兴方面扮演的角色重要吗？

非常重要，是核心渠道之一

比较重要

作用一般

不太重要

Q14:总体而言，您对目前国内主流电商平台履行社会责任的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于电商平台更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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