电商用户社会责任认知调查

电商用户社会责任认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期望。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月在电商平台的购物频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解电商平台的信息？（可多选）

平台App/网站广告

社交媒体（如微博、抖音）

新闻报道

朋友/家人推荐

KOL/网红测评

其他

Q3:在您看来，电商平台履行社会责任重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您是否曾因某电商平台的社会责任表现（如环保、公益）而选择或避免在其购物？

是，曾因此选择

是，曾因此避免

听说过，但未影响购物决策

从未关注过

Q5:您认为电商平台应承担哪些社会责任？（可多选）

保障商品质量与消费者权益

保护用户数据隐私与安全

推动环保包装与绿色物流

保障平台内劳动者（如骑手、客服）权益

开展公益慈善活动

依法纳税

促进公平竞争，打击假冒伪劣

其他

Q6:请对您最常使用的电商平台在“保障消费者权益（如退换货、售后）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台在“保护用户数据隐私”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否注意到电商平台推出的环保举措（如无胶带纸箱、循环快递箱）？

经常注意到并主动选择

偶尔注意到，但未特意选择

听说过但没遇到过

完全没注意

Q9:您有多大可能向朋友推荐那些积极履行社会责任（如环保、公益）的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为当前电商平台在履行社会责任方面的信息透明度如何？

非常透明，能轻松获取相关信息

比较透明，但信息分散

一般，需要刻意查找

不太透明，信息有限

非常不透明

Q11:您希望电商平台通过哪些方式向您传递其社会责任信息？（可多选）

商品详情页/订单页标注

平台App内的专属频道或报告

社交媒体官方账号发布

公益项目合作宣传

年度社会责任报告

其他

Q12:如果某平台的社会责任表现更好，但价格略高，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请列举一个您印象深刻的、电商平台履行社会责任（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q14:您认为谁最应该监督电商平台履行社会责任？

政府监管部门

消费者与公众

媒体与第三方机构

平台企业自身

行业协会

Q15:总体而言，您对当前主流电商平台履行社会责任的整体表现打几分？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q16:对于电商平台更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

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