电商平台用户社会责任认知调查

电商平台用户社会责任认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户对社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台在环境、社会、治理等方面的责任行为的看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:在您看来，电商平台是否应该承担比法律要求更多的社会责任？

非常应该

比较应该

一般/不确定

不太应该

完全不应该

Q3:当您听到‘电商平台的社会责任’时，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

环境保护（如减少包装、绿色物流）

保障消费者权益（如正品保障、售后无忧）

保障商家/卖家权益（如公平规则、合理收费）

保障员工/骑手权益（如合理薪酬、劳动保障）

数据安全与用户隐私保护

公益慈善活动

促进乡村振兴/农产品上行

Q4:您认为当前主流电商平台在‘保护消费者权益’方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为当前主流电商平台在‘减少包装浪费、推广环保物流’方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您是否关注过电商平台发布的《社会责任报告》或《ESG报告》？

是，仔细阅读过

是，但只是简单浏览

听说过，但没看过

完全没听说过

Q7:如果一家电商平台在社会责任方面表现突出，您向朋友推荐该平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在商品价格、质量相同的情况下，您是否会优先选择在社会责任方面表现更好的电商平台？

一定会

很可能会

可能会，影响不大

不太会

完全不会

Q9:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台APP内的公告或专题

新闻媒体报道

社交媒体讨论

品牌广告/宣传片

朋友/家人推荐

几乎不关注

Q10:您认为电商平台在保障外卖骑手、快递员等一线员工的权益方面，责任有多大？

责任非常大，平台是主要责任方

责任较大，平台和合作公司共同负责

责任一般，主要由合作公司负责

责任较小

没有责任

Q11:您认为电商平台在‘利用技术帮助偏远地区农产品销售（助农）’方面，实际贡献如何？（1分贡献很小，5分贡献很大）

分数

标签

Q12:如果平台为践行环保推出“放弃一次性包装”或“快递箱回收”选项，但可能带来轻微不便，您会支持并选择吗？

非常支持，一定会选择

比较支持，通常会选择

视情况而定（如商品类型、是否急用）

不太支持，嫌麻烦

完全不支持

Q13:您认为消费者可以通过哪些行为，促使电商平台更好地履行社会责任？（可多选）

优先选择有社会责任感的平台购物

参与并支持平台的环保、公益项目

对平台的不良行为进行投诉或曝光

在社交媒体分享平台的正面/负面的社会责任表现

作为投资者，关注并投资ESG表现好的平台公司

感觉个人力量有限，作用不大

Q14:您认为未来几年，公众对电商平台社会责任的要求会如何变化？

要求会显著提高

要求会缓慢提高

维持现状

可能会降低

不确定

Q15:对于电商平台如何更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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