电商用户社会责任认知调研

电商用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期待。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费频率是？

几乎不消费

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在您看来，电商平台的社会责任主要应体现在哪个方面？

保障商品质量与消费者权益

保护环境（如绿色包装、减碳）

保障员工/骑手等劳动者权益

参与公益慈善活动

促进公平交易（如打击假货、刷单）

其他

Q3:您在购物时，会关注或在意以下哪些与社会责任相关的信息？（可多选）

商品是否为环保材料制成

品牌/商家是否有公益捐赠行为

平台对商家资质的审核是否严格

快递包装是否可回收或简化

平台是否披露其碳排放信息

商家是否提供良好的售后服务

平台对用户数据隐私的保护

以上均不关注

Q4:如果一个电商平台明确宣传其在环保（如使用可降解包装）或公益（如每笔订单捐款）方面的努力，这会增加您在该平台购物的意愿吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

可能会减少（如担心成本转嫁）

不确定

Q5:总体而言，您对目前国内主流电商平台履行社会责任的整体表现打几分？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:请评价您对电商平台“保障外卖骑手/快递员等劳动者合理权益”（如合理薪酬、安全保障）这一责任的重视程度。

分数

标签

Q7:您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台（如更环保的包装、更透明的供应链）支付稍高的商品价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您通常通过哪些渠道了解到电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台App内的宣传页面或活动

新闻媒体报道

社交媒体（微博、小红书等）

朋友或家人推荐

商家商品详情页的描述

从未关注过此类信息

Q9:您认为电商平台在保护消费者个人信息和数据安全方面的责任履行得如何？

做得很好，值得信赖

做得一般，仍有改进空间

做得较差，经常有信息泄露担忧

不了解/不关注

Q10:您认为电商平台在打击假冒伪劣商品、维护公平交易环境方面做得如何？

力度很大，成效显著

有一定力度，但仍有改进空间

力度不足，假货问题依然存在

不了解/不关注

Q11:请评价您对电商平台“减少碳足迹，推动绿色物流”（如优化配送路径、使用新能源车）这一责任的重视程度。

分数

标签

Q12:当您发现某个电商平台存在明显的社会责任缺失行为（如压榨骑手、销售假货）时，您会如何应对？

立即停止使用该平台，并告知亲友

减少在该平台的消费频率

内心不满，但可能因便利性继续使用

向平台或监管部门投诉

不关心，照常使用

Q13:您认为目前电商平台在社会责任方面，最亟待改进或加强的一点是什么？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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