电商用户社会责任认知调查

电商用户社会责任认知调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于电商用户社会责任认知的调研，旨在了解您对电商平台社会责任的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

1次或以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q2:在您看来，电商平台履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）对您选择该平台的影响程度是？

非常重要，是主要考虑因素

比较重要，会加分

一般，不太关注

不重要，完全不考虑

Q3:您通常通过哪些渠道了解到电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台官方公告/报告

新闻媒体报道

社交媒体讨论

商品页面或活动宣传

朋友/家人推荐

从未关注过

Q4:您是否关注过电商平台在包装减量、使用环保材料方面的举措？

非常关注，并会主动选择环保选项

偶尔注意到，但未影响选择

听说过，但不太了解

完全没注意过

Q5:总体而言，您对目前主要使用的电商平台在履行社会责任方面的表现打几分？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q6:您认为电商平台应优先在哪些领域承担社会责任？（可多选）

环境保护（绿色包装、低碳物流）

消费者权益保护（打假、售后保障）

员工福利与公平就业

公益慈善与社区回馈

数据安全与隐私保护

供应链合规与公平贸易

其他

Q7:如果某平台因其积极的社会责任表现（如大力支持乡村振兴）而商品价格略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q8:您如何评价电商平台在保护消费者个人信息安全与隐私方面的表现？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q9:您是否参与过电商平台发起的公益项目（如“公益宝贝”、爱心捐赠等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q10:哪些因素会促使您更信任一个积极履行社会责任的电商平台？（可多选）

透明的信息披露与报告

第三方权威认证或奖项

用户口碑与评价

平台高管的公开承诺

具体的、可验证的成果

其他

Q11:您认为电商平台的社会责任报告或相关宣传，其可信度如何？

非常可信，信息详实

比较可信，但需更多验证

一般，宣传成分较多

不太可信，多为公关手段

Q12:请列举一个您印象深刻的、电商平台履行社会责任的正面案例或事件。

填空1

Q13:您认为当前电商行业在社会责任方面最亟待改进的问题是？

过度包装与资源浪费

大数据杀熟与算法歧视

商家售假与质量监管不力

物流环节的碳排放

对中小卖家的不公平条款

其他

Q14:总体而言，您认为电商平台的社会责任意识在近年来有提升吗？（1-5星，1星为毫无提升，5星为显著提升）

分数

标签

Q15:对于电商平台更好地履行社会责任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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