电商用户社会责任认知调研

电商用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的调研，旨在了解消费者在电商购物时对社会责任的关注程度与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一年在主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

每季度或更少

Q4:在您看来，电商企业（平台或商家）的社会责任主要应包括哪些方面？【请选择最重要的一项】

保障商品质量与安全

保护消费者权益与隐私

保障员工福利与权益

保护环境与可持续发展

诚信经营，依法纳税

参与社会公益与慈善

Q5:您在电商购物时，会关注或考虑以下哪些与企业社会责任相关的信息？

商品是否环保/可回收

商家是否参与公益项目

商家对员工的福利待遇

商家是否诚信经营，无虚假宣传

商品生产过程中是否尊重劳工权益

平台/商家是否有节能减排措施

几乎不关注

Q6:当您发现一个电商商家有负面社会责任新闻（如压榨员工、污染环境）时，您会如何反应？

立即停止在该商家购物，并可能告知亲友

会减少在该商家的购物频率

会关注，但主要仍以价格和商品质量为购物标准

不太在意，购物决策不受此影响

Q7:您认为当前主流电商平台在履行社会责任（如打假、环保、公益等方面）的整体表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:如果电商平台推出“绿色购物”专区，专门展示环保、可持续商品，但价格可能略高，您会考虑购买吗？

会，愿意为环保支付溢价

可能会，取决于价格差和商品本身

不太会，价格是主要考虑因素

不会

Q9:您通常通过哪些渠道了解电商企业（平台或品牌）的社会责任表现？

新闻报道

社交媒体（微博、小红书等）

电商平台内的商家介绍/认证标识

朋友或家人推荐

企业发布的可持续发展报告

几乎不主动了解

Q10:您认为电商平台是否有责任对入驻商家的社会责任表现（如环保、劳工权益）进行审核与监督？

非常有责任，平台应设立严格准入和监管机制

有一定责任，可以进行基础审核和倡导

责任有限，主要责任在于商家自身

平台没有责任

Q11:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐那些积极履行社会责任（如环保、公益）的电商品牌或商家？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:在商品价格、质量相同的情况下，您是否会优先选择有良好社会责任声誉的品牌或商家？

一定会

很可能会

不一定，看其他因素

不太会

完全不会

Q13:您希望电商平台通过哪些方式，更好地向您展示商家的社会责任信息？

设立明确的社会责任认证标签（如“绿色商家”、“公益伙伴”）

在商品详情页展示环保/公益属性

定期发布平台社会责任报告

举办社会责任主题的促销活动

推送相关商家故事或案例

不需要特别展示

Q14:您认为消费者（如您自己）的购买选择，能在多大程度上推动电商企业更好地履行社会责任？

作用非常大，消费者的选择直接决定企业行为

作用比较大，是重要推动力之一

作用一般，受多种因素影响

作用很小，主要靠法律和政府监管

Q15:对于电商平台或商家在履行社会责任方面，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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