电商用户社会责任认知调研问卷

电商用户社会责任认知调研问卷

您好！感谢您参与本次关于电商平台社会责任的调研。本问卷旨在了解您对电商企业社会责任的认知与期望，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:在您看来，电商企业的“社会责任”主要包含哪些方面？【单选您认为最重要的】

保障消费者权益（如商品质量、售后服务）

保护员工权益（如公平薪酬、安全工作环境）

保护环境（如减少包装、使用环保材料）

诚信经营（如不刷单、不售假）

参与社会公益（如捐款、扶贫）

不清楚

Q5:您在选择电商平台购物时，会关注其哪些社会责任表现？【可多选】

商品质量与安全认证

用户隐私与数据保护

快递包装是否环保

平台对商家的审核是否严格

是否有公益项目或捐款

员工福利与工作环境报道

平台自身的节能减排措施

几乎不关注

Q6:您是否曾因为某电商平台在社会责任方面的负面新闻（如数据泄露、劳资纠纷、环保问题）而减少或停止使用？

是，有明确影响

有一定影响，但未完全停止

听说过，但未影响使用

未关注过此类新闻

Q7:总体而言，您认为目前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）履行社会责任的整体表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为电商平台在“环境保护”方面最需要改进的是？

减少过度包装

推广可降解包装材料

建立包装回收体系

优化物流路线以节能减排

其他

Q9:如果电商平台明确展示其社会责任举措（如碳减排量、公益捐赠证明），这会增加您对其的好感度或信任度吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

可能会觉得是营销手段，反而降低

Q10:您主要通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？【可多选】

平台APP内的专门页面或标识

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友或家人推荐

从未主动了解过

Q11:您是否愿意为履行社会责任更好的电商平台（如使用更环保包装、保障供应链工人权益）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为电商平台对平台内商家（卖家）的社会责任（如诚信经营、商品质量）监管是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐一个您认为社会责任表现优秀的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为第三方（如政府、媒体、消费者协会）对电商平台社会责任的监督作用如何？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q15:对于电商平台更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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