电商用户科技产品接受度调查

电商用户科技产品接受度调查

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对电商平台中各类科技产品的使用体验与接受程度，您的反馈将帮助我们优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，通过电商平台购买过科技产品（如手机、电脑、智能穿戴、智能家居等）吗？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪个电商平台购买科技产品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

品牌官方商城

其他平台

Q3:您购买科技产品时，最看重以下哪个因素？

产品性能与参数

用户评价与口碑

价格与促销活动

品牌知名度

售后服务保障

Q4:在电商平台选购科技产品时，您通常会使用哪些功能来辅助决策？（可多选）

查看产品详情页

阅读用户评价

观看产品视频/直播

对比不同型号/品牌

咨询在线客服

查看问答区

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在电商平台购买科技产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对电商平台上科技产品信息的真实性和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为电商平台在展示科技产品（如参数、功能、使用场景）时，是否足够清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊难懂

非常模糊难懂

Q8:您曾遇到过哪些影响您在电商平台购买科技产品的障碍？（可多选）

担心买到假货或翻新机

产品参数复杂难懂

用户评价真假难辨

价格波动大，担心买贵

物流配送慢或易损坏

退换货流程复杂

Q9:对于电商平台推出的新科技产品（如最新款手机、新型智能家居），您的接受态度是？

非常愿意尝试，乐于做“早期使用者”

比较愿意，但会先观望评价

一般，只购买成熟稳定的产品

不太愿意，更信任线下渠道

完全不愿意

Q10:请对电商平台提供的科技产品售后服务（如退换货、维修、咨询）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过电商平台提供的AR/VR（如虚拟试妆、3D看家电）或AI推荐功能来了解科技产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q12:您认为这些新技术功能（AR/VR/AI推荐）对您的购买决策有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q13:您更倾向于通过哪些渠道了解科技产品的最新信息？（可多选）

电商平台

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书、B站）

朋友/同事推荐

线下实体店体验

Q14:未来一年，您计划通过电商平台购买科技产品的意愿如何？

意愿大幅增加

意愿小幅增加

保持现状

意愿小幅减少

意愿大幅减少

Q15:为了提升您在电商平台购买科技产品的体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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