电商用户人工智能态度与活动效果评估问卷

电商用户人工智能态度与活动效果评估问卷

尊敬的电商平台用户，您好！我们正在进行一项关于人工智能在电商领域应用态度的调研，旨在了解您对相关活动的看法与体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与我们电商平台的活动，是否与人工智能（如智能推荐、AI客服、虚拟试妆/试穿等）功能相关？

是，活动明确涉及AI功能

是，活动可能间接涉及AI功能

否，活动与AI功能无关

不确定

Q2:您对电商平台使用人工智能（AI）技术的整体态度是？

非常积极，期待更多AI应用

比较积极，愿意尝试

中立，无所谓

比较消极，有所顾虑

非常消极，不信任AI

Q3:请对您参与过的、涉及AI功能的电商活动整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您参与的电商活动中，您接触过以下哪些人工智能（AI）应用？（可多选）

个性化商品/内容推荐

AI智能客服（聊天机器人）

AI虚拟试妆/试穿/试戴

基于AI的智能搜索

AI生成的营销文案或图片

AI价格预测或优惠提醒

其他

没有接触过

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们平台的人工智能功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为AI推荐的商品或内容，与您的个人兴趣和需求的匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

非常不匹配

Q7:当您使用AI智能客服时，您对其解决问题的效率和准确性的评价是？

非常高效准确

比较高效准确

一般

效率较低，准确性不足

非常低效，经常无法解决问题

Q8:AI功能（如虚拟试穿）是否提升了您对商品的了解和购买信心？

显著提升

有一定提升

没有影响

反而降低了信心

Q9:您认为AI技术的应用，让您的购物流程变得更便捷了吗？

显著更便捷

稍微便捷一些

没有变化

反而更复杂了

Q10:您对电商AI应用的主要顾虑有哪些？（可多选）

隐私数据安全

推荐结果不准确或单一

缺乏人情味，体验冰冷

技术不成熟，容易出错

可能导致个人选择受限（信息茧房）

没有顾虑

其他

Q11:与传统的非AI活动（如普通满减、抽奖）相比，您认为AI相关活动对您的吸引力如何？

吸引力大得多

吸引力稍大一些

吸引力差不多

吸引力稍小一些

吸引力小得多

Q12:通过参与AI相关活动，您对我们品牌的科技感和创新形象的认知是否有变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q13:未来，您是否愿意继续参与我们平台推出的、融合了AI技术的营销或服务活动？

非常愿意

比较愿意

视活动具体内容而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次令您印象最深刻的、使用了AI功能的电商活动体验（正面或负面均可），以及您的具体感受。

填空1

Q15:您认为我们平台在AI应用方面，最需要改进或加强的是哪个环节？

推荐算法的精准度与多样性

AI客服的智能水平与转人工效率

虚拟体验类功能的真实感与实用性

用户数据使用的透明度与隐私保护

AI功能的易用性与引导说明

其他

Q16:对于未来电商AI功能的发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

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