电商用户新能源接受度调查问卷

电商用户新能源接受度调查问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于新能源产品接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或听说过“新能源”产品（如新能源汽车、太阳能设备、储能电池等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

新闻资讯网站

朋友/家人推荐

线下门店/展会

Q3:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上浏览过新能源相关产品？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览过

Q4:您是否在电商平台购买过任何新能源产品？

是，购买过

否，但考虑过购买

否，从未考虑购买

Q5:如果您考虑购买新能源产品，主要会关注以下哪些因素？

产品价格

节能/环保效果

品牌知名度与信誉

政府补贴或优惠政策

产品性能与质量

售后服务保障

用户评价与口碑

Q6:您认为目前电商平台上的新能源产品信息（如参数、功效、政策）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q7:在电商平台购买新能源产品时，您最担心的风险是什么？

产品质量问题

虚假宣传或信息不实

安装/使用复杂

售后服务无保障

物流运输损坏

价格波动或隐性消费

Q8:您对电商平台提供的“新能源产品专属客服或咨询”服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:如果电商平台联合品牌方提供“线上预约，线下体验”服务，您是否会更有意愿了解或购买新能源产品？

会，非常有帮助

可能会，有一定帮助

不确定

可能不会，帮助不大

完全不会

Q10:哪些促销或保障方式最能促使您在电商平台下单购买新能源产品？

限时折扣/大额优惠券

超长质保或延保服务

分期免息付款

赠送安装服务或配件

不满意包退/试用期

以旧换新补贴

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买新能源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为未来1-2年，您个人或家庭在新能源产品上的消费意愿如何？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q15:对于电商平台销售新能源产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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