电商用户理财习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户理财习惯的调研，旨在了解您的需求以提供更优质的金融服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过理财产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您通常通过哪个电商平台了解或购买理财产品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

其他平台

不固定

Q3:您购买电商平台理财产品的频率是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

仅购买过一两次

Q4:您在电商平台购买过哪些类型的理财产品？（可多选）

货币基金（如余额宝类）

定期理财

保险类理财

黄金/贵金属

基金（非货币基金）

其他

Q5:您选择在电商平台理财，最主要的原因是？

资金存放方便，与消费账户打通

起购金额低，门槛友好

产品介绍直观易懂

平台品牌信任度高

收益率相对有吸引力

朋友推荐或跟风购买

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台进行理财？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对电商平台理财产品的【收益透明度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对电商平台理财产品的【资金安全性感知】进行评分（1分=非常担心，5分=非常放心）

分数

标签

Q9:请对电商平台理财产品的【购买流程便捷性】进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q10:您通常投入电商平台理财的资金占您可投资资产的大致比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

不确定

Q11:您持有电商平台理财产品的平均期限是？

随时可赎回（如活期）

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1年以上

Q12:您主要通过哪些渠道了解电商平台的理财产品信息？（可多选）

平台App首页推荐

购物结算页推荐

平台推送的广告/短信

财经类自媒体/KOL推荐

朋友/家人推荐

自己主动搜索

Q13:当电商平台推荐理财产品时，您最关注哪类信息？

历史年化收益率

风险等级提示

产品发行机构

起购金额和期限

用户评价与讨论

Q14:您对电商平台提供的理财知识普及或投资者教育内容是否满意？

非常满意，内容实用易懂

比较满意，但可以更丰富

一般，感觉帮助不大

不满意，内容太少或看不懂

从未关注过这类内容

Q15:您希望电商平台未来在理财服务上增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的资产配置建议

更丰富的理财产品种类

更清晰的风险提示与解读

专属理财顾问（在线）

理财收益的税务规划工具

与消费场景更深的结合

Q16:与银行、券商等传统金融机构的App相比，您认为电商平台理财的主要优势是？

场景融合好，支付/转账无缝

用户体验更流畅简洁

产品创新更快，选择多样

营销活动多，有额外收益

没有明显优势

Q17:您未来一年内增加在电商平台理财投资的意愿如何？

非常愿意，会显著增加

比较愿意，会小幅增加

保持现有水平

不太愿意，可能会减少

完全不愿意，计划退出

Q18:您对目前使用的电商平台理财服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

电商用户理财习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台用户理财习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解用户投资偏好、评估产品满意度、分析服务改进方向，适合电商平台、金融机构和产品经理优化线上理财服务体验。

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