电商用户理财习惯与满意度调查

电商用户理财习惯与满意度调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于电商平台用户理财习惯与满意度的匿名调查，旨在更好地了解您的需求，优化我们的服务。您的回答将为我们提供宝贵的参考，感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过理财产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您主要通过哪个电商平台了解或购买理财产品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

其他

不固定

Q3:您平均每年在电商平台购买理财产品的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

视情况而定，不固定

Q4:您在电商平台购买理财产品时，最看重的因素是？

收益率

平台/品牌信誉

产品风险等级

起购金额/门槛

流动性（赎回是否方便）

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解电商平台的理财产品信息？（可多选）

平台首页/理财频道推荐

直播带货/主播推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

平台推送（短信/APP通知）

主动搜索

其他

Q6:您能接受的理财产品投资期限通常是？

1个月以内（短期）

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

没有特定偏好

Q7:您通常用于电商平台理财的单笔投资金额大约在？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

1万-5万元

5万元以上

Q8:您对电商平台提供的理财产品风险提示和说明是否感到清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对电商平台理财产品的购买流程（如开户、支付、确认）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对电商平台理财产品的赎回/提现到账速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为电商平台在提供理财服务时，哪些方面需要改进？（可多选）

产品信息透明度

风险评估与匹配

客户服务响应速度

收益稳定性

操作流程便捷性

安全保障措施

产品种类丰富度

其他

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买理财产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:未来，您是否愿意增加在电商平台上的理财投资？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对电商平台未来推出或改进理财产品，有什么具体的建议或期待？

填空1

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