电商用户保险购买意愿调查

电商用户保险购买意愿调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求和偏好。您的回答将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在哪些电商平台购物？（请选择最常用的一个）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q3:您在网上购物时，是否关注过商家或平台提供的保险服务（如退货运费险、正品险、碎屏险等）？

是，非常关注并了解

是，偶尔看到但不太了解

否，从未注意过

Q4:您是否曾在电商平台购买过任何类型的保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q5:如果您在电商平台购买过保险，主要是哪些类型？（若未购买过，请根据兴趣选择）

退货运费险

手机/数码产品碎屏险

正品保障/假一赔十险

生鲜/食品腐烂变质险

大家电延保/维修险

旅行相关险种

其他

Q6:您认为在电商平台购买保险的最大优势是什么？

购买流程便捷，与购物流程结合

价格相对透明/便宜

场景化，在需要时能立刻想到

信任电商平台品牌

没有明显优势

Q7:您认为在电商平台购买保险的最大顾虑是什么？

对保险条款不理解，担心理赔难

担心个人信息泄露

对平台或保险提供方不信任

价格不划算

没有明显顾虑

Q8:您对电商平台推荐的保险产品的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:当您购买高价值商品（如手机、电脑、家电）时，您有多大可能会考虑同时购买一份相关的保障保险？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q10:哪些因素会促使您在电商平台购买保险？（最多选3项）

价格便宜或有优惠

理赔流程简单快捷

保险条款清晰易懂

朋友或网友的正面评价

平台或商家的强力推荐

商品本身价值高，需要保障

过往有过不愉快的购物经历（如破损、假货）

Q11:您更倾向于购买由谁提供的保险服务？

电商平台自营的保险

与知名保险公司合作的保险

无所谓，只要产品好就行

Q12:您希望保险服务以何种方式呈现给您？

在商品详情页清晰展示

在结算页面作为可选增值服务

通过平台消息或广告推送

通过会员专属权益推送

不需要推送，我会主动搜索

Q13:如果电商平台提供个性化的保险推荐（基于您的购物记录），您的态度是？

欢迎，觉得很贴心实用

可以接受，但会谨慎选择

感到不安，担心隐私问题

反感，认为是一种打扰

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您在电商平台购买保险的意愿如何？

意愿显著增加

意愿略有增加

保持不变

意愿略有下降

意愿显著下降

Q16:对于电商平台提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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