电商用户保险购买意愿调研

Q1:您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？

Q2:您在电商购物时，主要关注哪些方面的保障？（可多选）

Q3:在购物过程中，您是否注意到平台提供的相关保障服务（如运费险、破损险、价保险等）？

Q4:您是否曾主动购买过电商平台提供的保障服务或保险（如退货运费险）？

Q5:如果您购买过，主要原因是？

Q6:如果您从未购买过，主要原因是？

Q7:您对电商平台目前提供的保障服务（如运费险）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您希望电商平台未来能提供哪些类型的保险或保障服务？（可多选）

Q9:您能接受的单次购物保障服务（保险）费用通常在什么范围？

Q10:您更倾向于以下哪种保险购买或触发方式？

Q11:您向朋友推荐在电商平台购买保险/保障服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:在决定购买一项保险服务前，您最看重哪些信息？

Q13:您认为理想的保险理赔流程应该是怎样的？

Q14:对于电商平台销售保险，您最大的顾虑或担忧是什么？（如信任、条款、服务等）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您通常使用哪个电商平台进行购物？