电商平台房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于电商平台房产购买意愿及服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）浏览过房产相关信息？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览

Q2:您浏览电商平台上的房产信息时，主要目的是什么？

了解市场行情

寻找潜在购房机会

纯粹出于兴趣

对比不同平台的服务

其他

Q3:您认为电商平台提供的房产信息，哪些方面对您最有帮助？（可多选）

房源图片/视频的真实性

价格信息的透明度

地理位置与周边配套介绍

房屋详细参数（面积、户型等）

历史交易记录或价格走势

用户评价与口碑

在线咨询/客服响应速度

Q4:总体而言，您对电商平台目前提供的房产信息服务质量打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:通过电商平台了解房产信息后，您有多大意愿通过该平台进行下一步操作（如预约看房、联系中介等）？

意愿非常强烈

有一定意愿，会考虑

意愿一般，视情况而定

意愿较低

完全没有意愿

Q6:哪些因素会促使您考虑通过电商平台完成房产交易？（可多选）

平台提供的价格优惠或补贴

交易流程透明且有保障

平台信誉和品牌背书

便捷的在线看房/VR看房体验

专业的线上客服与顾问

用户评价和成功案例

与其他金融服务（如贷款）的便捷对接

Q7:哪些因素是您目前对通过电商平台购房的主要顾虑？（可多选）

房产交易金额巨大，线上交易缺乏安全感

信息真实性难以核实

线下看房体验无法被完全替代

售后服务与纠纷处理缺乏保障

相关法律法规不完善

平台中介或顾问的专业性不足

其他

Q8:如果电商平台提供“线上锁定房源+线下实地看房确认”的一体化服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，需要看具体条款

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q9:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向身边有购房需求的朋友推荐使用电商平台进行房产信息查询或交易？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为电商平台在房产交易中，最适合扮演的角色是？

纯粹的信息展示平台

线上看房与预约工具

交易撮合与担保平台

提供从看房到贷款的全流程服务

其他

Q11:您对电商平台提供的在线咨询或客服服务（如有）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望电商平台未来在房产服务方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的AI房源推荐

更完善的VR/AR沉浸式看房

与权威机构的合作，提供产权核查

线上贷款预审批服务

交易资金第三方监管服务

购房后装修、家政等衍生服务对接

社区论坛，方便购房者交流

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的家庭居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q15:对于电商平台发展房产交易业务，您还有什么其他意见或建议？（选填）

填空1

电商平台房产购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供电商平台房产购买意愿与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估用户需求、分析服务痛点、优化平台功能，适合电商企业、房产机构和市场研究部门制定精准的房产线上化服务策略。

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