电商用户汽车购买意愿调查

电商用户汽车购买意愿调查

您好！我们正在进行一项关于消费者通过电商平台购买汽车意愿的调研。本问卷旨在了解您的购车偏好与行为模式，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已有一辆

是，拥有多辆

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您未来计划购买的主要车辆类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

尚未确定

Q3:您计划购买车辆的预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:在购车决策时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格与性价比

品牌与口碑

外观与内饰设计

动力性能与续航（电动车）

智能科技配置（如辅助驾驶、车机系统）

安全性能

售后服务与保修政策

环保与能耗

Q5:您是否考虑过通过线上电商平台（如品牌官网、天猫、京东等）购买汽车？

是，认真考虑过

是，简单了解过

否，从未考虑过

不确定

Q6:如果通过电商平台购车，您对其“在线看车（VR/高清视频/图文）”体验的信任度如何？

分数

标签

Q7:电商平台提供的哪种线上服务，最能吸引您考虑线上购车？

线上支付定金，锁定优惠与车源

在线定制配置与外观

直播讲解与实时互动答疑

线上金融方案计算与预审批

透明的“一口价”与费用明细

Q8:您对线上购车的主要顾虑有哪些？（最多可选3项）

无法实地体验车辆（如试驾、触摸质感）

担心车辆质量与实车不符

线上交易资金安全

后续提车、上牌等线下手续复杂

售后服务（维修、保养）无法保障

价格可能不透明或有隐藏费用

Q9:如果电商平台提供“线上下单，线下指定门店提车”的模式，您认为线下门店的哪些服务最关键？

专业的交车检查与讲解

便捷的临牌办理与上牌协助

提供深度试驾机会

清晰透明的最终费用结算

售后服务的首次对接

Q10:综合考虑便利性、价格和保障，您有多大可能在未来尝试通过电商平台完成购车的主要环节？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:在电商平台购车时，您更倾向于选择哪种支付方式？

全款线上支付

线上支付定金，尾款线下支付

使用平台提供的分期贷款服务

与线下金融方案结合

Q12:您认为电商平台的用户评价与晒单，对您的购车决策参考价值有多大？

分数

标签

Q13:您希望电商平台在购车后提供哪些线上增值服务？（最多可选3项）

在线预约保养与维修

车辆状态远程查询

专属客服群或在线答疑

线上车主社区与活动

OTA升级推送与管理

积分兑换周边商品或服务

Q14:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:对于汽车品牌或电商平台，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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