电商用户汽车购买意愿调查问卷

电商用户汽车购买意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户汽车购买意愿的调研，旨在了解您的购车偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在考虑通过线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买汽车？

是，正在积极考虑

是，有初步想法

否，但未来可能会考虑

否，完全没有考虑

Q2:您计划购买汽车的主要用途是什么？

日常通勤

家庭出行

商务/工作

休闲/旅行

其他

Q3:您主要通过哪些线上渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直电商平台（如汽车之家、懂车帝APP）

综合电商平台（如天猫、京东汽车频道）

品牌官方网站/小程序

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

视频网站（如B站、YouTube）

朋友/家人推荐

其他

Q4:您计划购买什么类型的汽车？

燃油车

纯电动车

混合动力车

增程式电动车

尚未决定

Q5:您计划购买汽车的预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:在考虑线上购车时，您对“线上看车体验（如VR看车、高清图片、详细参数）”的重视程度如何？

分数

标签

Q7:在考虑线上购车时，您对“线上价格透明度（一口价、无隐形费用）”的重视程度如何？

分数

标签

Q8:在考虑线上购车时，您对“线上金融方案（分期、贷款）的便捷性”的重视程度如何？

分数

标签

Q9:您认为线上购车流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

车辆信息展示的全面性与真实性

在线咨询与客服响应速度

价格与优惠信息的清晰度

试驾预约与线下体验的衔接

金融、保险等一站式服务的便捷性

交车与物流配送服务

售后服务的线上支持

其他

Q10:如果线上提供“线上下订，线下提车”服务，您对线下提车点的距离要求是？

10公里以内最佳

10-30公里可以接受

30-50公里需要考虑

距离不是主要问题，服务好就行

Q11:总体而言，您向朋友推荐通过电商平台购买汽车的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为“送车上门”或“深度试驾上门”等增值服务支付额外费用？

是，愿意支付合理费用

否，这应该是基础服务

视服务内容和价格而定

Q13:在做出最终购车决策前，您认为哪些线上互动功能最有帮助？（可多选）

与销售顾问的实时视频通话

与其他潜在买家的在线讨论区

查看已购车用户的真实评价与口碑

在线对比不同车型的配置与价格

AI智能推荐符合需求的车型

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q16:对于在电商平台购买汽车，您还有哪些具体的疑虑、期待或建议？

填空1

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