教育用户消费偏好竞品调研问卷

教育用户消费偏好竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务消费偏好的市场调研，旨在了解不同用户群体的选择倾向。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前属于以下哪个用户群体？

K-12学生家长

大学生/研究生

职场人士（在职学习/技能提升）

教育机构从业者/教师

其他

Q2:在过去的12个月内，您为个人或子女购买过以下哪类教育产品/服务？

学科辅导/课程

语言学习

职业技能/资格认证培训

兴趣/素质拓展（如艺术、体育）

学习工具/硬件（如学习机、平板）

学习软件/APP会员

以上均未购买

Q3:在选择一个教育产品/服务时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多可选3项）

教学质量/师资力量

课程内容与体系

价格/性价比

品牌知名度与口碑

上课时间与地点的灵活性

学习效果保障（如提分承诺、就业推荐）

配套服务（如答疑、社群、学情反馈）

技术平台体验（如APP流畅度、互动功能）

其他

Q4:请对“价格/性价比”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为极其重要）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解和筛选教育产品/服务？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、知乎）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/活动

教育类垂直平台/APP

直接访问品牌官网

其他

Q6:您更倾向于哪种付费模式？

一次性买断课程/服务

按课时/周期（如月付、季付）

长期会员订阅制

按效果付费（如通过考试后付费）

免费试用后付费

视具体产品而定

Q7:对于在线教育产品，您能接受的单课时（如45-60分钟）价格区间是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q8:您认为一个理想的教育品牌，其营销宣传应侧重于？

展示真实学员的成功案例与成果

强调名师背景与教学理念

突出课程体系的科学性与独特性

提供免费试听/体验课

宣传价格优惠与促销活动

营造积极的学习社群氛围

Q9:在您使用过的教育产品中，哪些“增值服务”让您感到满意或愿意为此付费？（最多可选3项）

1对1专属学习规划/顾问

定期学习报告与学情分析

课后无限次答疑

配套的练习题库与模考

学习社群互动与同伴压力

就业指导/实习内推

结业证书/认证

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近使用过且满意的教育品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果某个教育产品让您感到不满意，您最可能采取的行动是？

直接向客服投诉并要求解决

在社交媒体或评价平台发布负面评价

停止使用/续费，但不会主动投诉

向朋友倾诉，提醒他们避坑

要求退款或部分赔偿

视不满程度和品牌态度而定

Q12:您认为目前市场上教育产品普遍存在的主要不足是？

价格虚高，性价比低

教学质量参差不齐，宣传与实际不符

售后服务差，续费后无人跟进

课程形式单一，缺乏互动与趣味性

技术平台不稳定，体验差

同质化严重，缺乏特色

其他

Q13:未来一年，您计划在哪些教育领域增加投入或尝试新产品？（最多可选3项）

K-12学科辅导/素质教育

留学考试/背景提升

考研/考公/考编

职业技能与证书（如IT、金融、设计）

语言学习（如英语、小语种）

个人兴趣与生活技能（如烹饪、健身、理财）

企业管理/领导力培训

暂无明确计划

Q14:您更看重教育产品的“效果可视化”还是“过程体验感”？

更看重效果可视化（如分数提升、证书获取、技能掌握）

更看重过程体验感（如学习轻松有趣、社群互动好、服务贴心）

两者同等重要

视学习目的而定

Q15:请描述您心目中“理想的教育产品/服务”应该具备的一个核心特质或功能。

填空1

Q16:您是否愿意为了获得更优质、更个性化的教育服务，提供您的部分学习数据（如学习进度、薄弱点）用于教学优化？

非常愿意，只要数据安全有保障

比较愿意，但需要了解具体用途

一般，持观望态度

不太愿意，担心隐私泄露

非常不愿意

Q17:您认为AI技术（如智能答疑、个性化学习路径规划）在教育中的应用，对您的选择影响大吗？

影响很大，是重要的决策因素

有一定影响，会作为加分项

影响不大，更看重传统教学要素

完全不影响，不信任或不需要AI功能

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