教育产品/服务购买决策因素调查问卷

教育产品/服务购买决策因素调查问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务主要属于哪个类别？

K-12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试/考证

艺术/兴趣培养

早教/学前教育

其他

Q2:您为谁购买或考虑购买该教育产品/服务？

为自己

为子女

为其他家人

为企业/团队员工

Q3:在决策过程中，您获取信息最主要的渠道是什么？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、B站）

搜索引擎（如百度、谷歌）

教育机构官网/APP

线上广告（如信息流、短视频广告）

线下活动/讲座

Q4:在选择教育产品/服务时，您最关注以下哪些方面？（请选择最重要的3-5项）

教学质量/师资水平

课程价格/性价比

学习效果/成果保障

课程内容与个人需求匹配度

上课时间与地点的灵活性

品牌知名度与口碑

教学平台/工具的易用性

售后服务与支持

试听/体验课质量

同学/学员构成

Q5:请对“课程价格/性价比”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“教学质量/师资水平”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请对“品牌知名度与口碑”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:您通常如何评估一个教育机构的口碑？

查看线上评价/评分（如大众点评、知乎）

直接询问已报名的学员

关注机构在社交媒体上的内容与互动

参考媒体报道或行业奖项

不太关注口碑，更相信自己的体验

Q9:在做出最终购买决定前，您通常会经历多长的决策周期？

一周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

视具体情况，没有固定周期

Q10:哪些因素最有可能促使您放弃一个原本考虑的教育产品/服务？（最多选3项）

价格超出预算

负面评价过多

试听/体验课效果不佳

销售人员过度推销或服务不佳

课程安排与个人时间冲突

发现更合适的替代选项

对学习效果的承诺感到怀疑

Q11:您更倾向于哪种付费模式？

一次性付清全款

分期付款（免息）

按课时/阶段付费

订阅制（按月/年）

视课程总价而定，没有特别偏好

Q12:基于您最近的购买或咨询经历，您有多大可能向朋友或同事推荐该教育机构/平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为教育机构在营销和沟通中，最需要改进的是什么？

提供更透明、详细的产品信息

减少营销电话/信息的骚扰

提供更多有价值的免费体验内容

建立更便捷的在线咨询与试听渠道

展示更真实、多元的学员案例

Q14:除了上述提到的因素，还有哪些对您的购买决策产生了关键影响？

填空1

Q15:未来一年，您在教育产品/服务上的预算预计是多少？

5，000元以下

5，000 - 15，000元

15，000 - 30，000元

30，000 - 50，000元

50，000元以上

不确定

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