教育用户购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品/服务主要属于哪个领域？

Q2:在初步了解一个教育产品/服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q3:在以上所有信息渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？

Q4:请评价“朋友或熟人的亲身经历和推荐”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q5:当您看到关于某个教育产品的负面评价时，您通常会如何反应？

Q6:在选择教育产品/服务时，您最关注其“口碑”的哪些具体方面？（可多选）

Q7:您更倾向于相信哪种形式的用户评价？

Q8:请评价“教育机构/品牌本身的知名度和声誉”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:如果一个教育产品在社交媒体上有很多网红/博主推荐，但您身边没有人用过，您会？

Q10:在做出最终购买决定前，您通常会采取哪些验证“口碑”的行动？（可多选）

Q11:您认为，一个教育产品要建立良好的口碑，最关键的是什么？

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近满意的一次教育消费经历？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:一次不满意的教育消费经历，会对您未来选择该品牌产生多大影响？

Q14:请回忆一次让您印象深刻的（正面或负面）教育消费经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌或同类产品的看法。

Q15:您更愿意为哪种类型的教育产品/服务支付溢价（更高的价格）？

Q16:请评价“其他用户评价中提到的售后服务（如退换课、问题解答等）”在您做购买决策时的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q17:除了口碑，还有哪些因素是您购买教育产品时的核心决策因素？（可多选）

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前购买教育产品/服务的主要角色是？