福利满意度调查：教育用户购买决策因素

福利满意度调查：教育用户购买决策因素

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您在购买教育类产品或服务时的主要考虑因素，以帮助我们优化产品与服务。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育类产品或服务是什么？

在线课程/培训

书籍/教材

学习软件/APP会员

线下讲座/工作坊

学位/证书项目

其他

Q2:您购买该教育产品/服务的主要目的是什么？

提升职业技能

个人兴趣发展

备考/升学

子女教育

拓展知识面

其他

Q3:在决策过程中，以下哪个信息来源对您的影响最大？

朋友/同事/家人推荐

社交媒体/博主测评

官方平台/广告

用户评价/评分

专业媒体/机构报告

其他

Q4:在评估一个教育产品/服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

价格/性价比

师资/讲师的专业背景

课程内容质量与实用性

学习平台的易用性

学习社群/互动氛围

证书/认证的含金量

学习时间安排的灵活性

售后服务/答疑支持

品牌知名度与口碑

免费试听/体验机会

Q5:您认为合理的价格区间是影响您购买决定的关键因素吗？

是决定性因素

是重要因素之一

一般，更看重其他因素

不太重要

Q6:您更倾向于哪种付费模式？

一次性买断

按月/季度订阅

按课程/模块付费

先学后付/分期付款

Q7:请对“课程内容与宣传的相符程度”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:请对“学习后的效果保障（如就业支持、效果承诺）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:您是否会因为提供免费试听/体验而增加购买意愿？

会，这是必要前提

会，有很大帮助

有一定帮助

帮助不大，我更相信其他信息

Q10:哪些促销或福利活动最能吸引您？（可多选）

限时折扣

团购/拼课优惠

赠送配套资料/工具

老学员推荐返现

积分兑换课程

无理由退款保障期延长

Q11:在完成购买后，您最希望获得哪些持续性的服务或福利？

定期的学习进度跟进

专属的学习社群交流

持续的课程内容更新

免费的进阶学习资源

定期的线上答疑活动

其他

Q12:基于您过往的购买体验，您有多大可能将您满意的教育产品/服务推荐给朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q13:如果对已购产品不满意，您最可能采取的行动是？

联系客服寻求解决

在平台发表差评

在社交媒体分享经历

自认倒霉，不再购买

寻求退款

Q14:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的教育产品购买经历，以及它如何影响了您后续的购买决策？

填空1

Q15:未来一年，您计划在个人或职业教育的投入预算大约是？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

不确定

Q16:您希望通过教育产品获得哪些“软性”福利？（可多选）

结识同行业人脉

获得导师一对一指导机会

参与线下交流活动

获得项目实践机会

获得作品展示/推荐机会

其他

Q17:对于教育机构或平台，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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