福利满意度与产品功能需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对公司现有福利的满意度，并收集您对相关产品功能的需求与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的期望。所有回答将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您目前是公司福利产品的使用者吗？

是，正在使用

否，但了解/关注

否，完全不了解

Q2:您主要通过什么渠道了解或使用公司福利产品？

公司内部系统/HR通知

同事/朋友推荐

产品宣传材料/广告

其他渠道

Q3:请对您当前使用的福利产品的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐公司当前的福利产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前福利产品在哪些方面做得比较好？（可多选）

福利种类丰富度

申请/兑换流程便捷性

客服支持响应速度

福利的实际价值/实用性

信息透明度与通知

其他

Q6:您认为当前福利产品最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多福利选项

简化操作流程

提升系统稳定性与速度

加强使用引导与说明

提供更灵活的个性化选择

改善客服体验

其他

Q7:您对福利产品提供的“健康医疗类”福利（如体检、保险、健康咨询等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q8:您对福利产品提供的“学习成长类”福利（如培训课程、书籍报销、学习平台等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q9:您对福利产品提供的“生活关怀类”福利（如节日礼品、餐饮补贴、交通补助、弹性福利等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q10:您最希望未来增加或强化哪类福利产品功能？（可多选）

个性化福利推荐

一站式福利商城（积分兑换）

家庭共享福利

在线即时客服/智能助手

福利使用进度与历史记录

社交分享与互动功能

其他

Q11:您认为一个理想的福利产品平台，其移动端（APP/小程序）体验的重要性如何？

非常重要，主要使用渠道

比较重要，会经常使用

一般，偶尔使用

不太重要，更习惯PC端

完全不重要

Q12:您希望福利产品平台在移动端提供哪些核心功能？（可多选）

快速查看福利余额与明细

一键申请/兑换福利

接收个性化推送与提醒

在线咨询与客服

参与福利相关活动

其他

Q13:您是否愿意为获得更优质、更个性化的福利服务，授权平台在合规前提下分析您的匿名使用数据？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于“教育用户了解产品功能”方面，您有什么具体的建议或期望的形式？（例如：短视频教程、图文指南、在线直播、定期答疑等）

填空1

Q15:请分享一个您在使用福利产品过程中，最满意或最不满意的具体经历或场景。

填空1

Q16:您希望以何种频率接收福利产品的新功能通知或使用指南？

实时推送

每周一次

每月一次

每季度一次

仅在重大更新时

不需要通知

Q17:您希望通过哪些渠道接收产品教育内容？（可多选）

公司内部通讯软件（如钉钉/企微）

电子邮件

产品APP站内消息

线下海报/宣传册

部门会议/培训

其他

Q18:总体而言，您认为公司提供的福利产品对提升您的员工体验和工作满意度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q19:请留下您对福利产品或本次调研的其他任何意见、建议或期望。

填空1

Q20:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q21:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

福利满意度与产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供员工福利满意度与产品功能需求的标准化调研方案。帮助您评估使用体验、收集改进建议、洞察员工期望，适合企业HR和产品团队优化福利体系。

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