教育用户服务体验满意度调查

教育用户服务体验满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了持续优化我们的教育服务质量，提升您的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是我们的哪一类用户？

学员本人

学员家长

其他

Q2:您/您的孩子目前正在学习的课程类型是？

学科辅导（如语数英等）

艺术/体育特长

语言培训

职业技能

其他

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

线下活动/传单

搜索引擎

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对课程内容的质量与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对授课老师的专业水平与教学态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对课程顾问/班主任的服务响应与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对教学平台/学习工具的易用性与稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量雄厚

课程体系科学

服务响应及时

学习效果显著

价格合理透明

课堂互动有趣

学习资料丰富

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度

教师教学方法

客户服务沟通

平台技术体验

课程时间安排

价格与性价比

课后辅导支持

学习效果跟踪

Q11:您对我们目前的课程收费标准感觉如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

有点偏高

非常高，难以承受

Q12:您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您对哪位老师或工作人员的印象深刻？请简单说明原因。

填空1

Q14:请分享一次您最满意或最不满意的服务经历，并说明原因。

填空1

Q15:对于提升我们的教育服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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