教育服务用户竞品体验调研问卷

Q1:在过去一年中，您主要使用过以下哪类教育服务？（单选）

Q2:您在选择教育服务时，最看重哪些因素？（可多选）

Q3:您目前正在使用或最近使用过的教育服务品牌是？

Q4:若上题选择“其他”，请在此处填写您使用的具体品牌名称。

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前/最近使用的这个教育服务品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请为您目前/最近使用的品牌在以下方面的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对该品牌“课程内容质量”的满意度是？

Q8:您对该品牌“教师授课水平”的满意度是？

Q9:您对该品牌“学习平台/APP使用体验”的满意度是？

Q10:您对该品牌“课后服务与答疑响应”的满意度是？

Q11:您对该品牌“课程性价比”的满意度是？

Q12:您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q13:您认为该品牌最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:除了您目前使用的品牌，您是否还了解或体验过其他同类型的教育服务？

Q15:请简要说明您了解或体验过的另一个竞品品牌名称，及其给您留下的最深刻印象（正面或负面均可）。

Q16:与您目前使用的主要品牌相比，您认为这个竞品在“产品/课程核心功能”上表现如何？

Q17:与您目前使用的主要品牌相比，您认为这个竞品在“价格与价值感知”上表现如何？

Q18:如果未来有新的学习需求，您更倾向于？

Q19:您通常通过哪些渠道了解新的教育服务信息？（可多选）

Q20:您更偏好哪种主要的课程交付形式？

Q21:您愿意为优质的在线教育服务支付的年预算大致在哪个区间？

Q22:对于理想的教育服务体验，您还有哪些具体的期待或建议？

Q23:您的身份是？

Q24:您的年龄段是？