教育服务用户绩效满意度调查问卷

教育服务用户绩效满意度调查问卷

尊敬的学员/家长，您好！为了持续提升我们的教育服务质量与教学效果，我们诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是我们的（身份）？

学员本人

学员家长/监护人

其他

Q2:您/您的孩子目前正在学习的课程类型是？

学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育（如艺术、体育、编程）

考试冲刺（如中高考、留学考试）

职业技能培训

其他

Q3:您/您的孩子已在本机构学习多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请对授课老师的教学专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对授课老师的课堂互动与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对授课老师的责任心与课后跟进情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为课程内容的难度设置是否合理？

非常合理，符合当前水平

比较合理，基本能跟上

一般，有时偏难或偏易

不太合理，经常跟不上或太简单

非常不合理

Q8:课程的教学进度安排是否令您满意？

非常满意，节奏适中

比较满意

一般

不太满意，有时过快或过慢

非常不满意

Q9:您认为我们提供的哪些教学资源/服务对学习帮助最大？（可多选）

课堂讲义/教材

课后练习与作业

阶段测试与评估

在线学习平台/APP

答疑服务（如微信群、直播答疑）

学习规划与进度反馈

Q10:请对课程顾问/学管师的服务响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们机构的整体教学环境（如教室、设备、卫生）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，您认为我们的教育服务质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

教师教学水平

课程内容与体系

课堂互动与氛围

课后服务与跟进

教学环境与设施

收费与性价比

沟通渠道与效率

Q15:基于目前的学习体验，您未来续费或继续报读的可能性有多大？

非常大，一定会继续

比较大，可能会继续

不确定，需要再看看

比较小，可能不会继续

非常小，肯定不会继续

Q16:请留下您对我们教育服务或本次调查的具体意见或建议（选填）

填空1

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