教育类服务质量调查问卷

教育类服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于教育服务质量的调查，旨在了解您的使用习惯与真实感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于服务优化研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本教育服务/产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种设备使用本服务？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:您使用本服务的主要目的是？

系统学习专业知识

备考或完成作业

拓展兴趣爱好

查找特定信息/资料

其他

Q4:请对服务/产品的界面设计和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务/产品中提供的学习内容质量（如准确性、深度、更新速度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同学推荐此服务/产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您最常使用或最看重的功能有哪些？（可多选）

视频课程

图文资料

在线练习/题库

互动社区/问答

学习进度跟踪

直播授课

个性化推荐

其他

Q8:您认为服务/产品的响应速度（如页面加载、问题反馈）如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q9:请对客户服务（如有）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为本服务/产品的收费（如有）是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，性价比低

我使用的是免费服务

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

内容错误

功能故障/闪退

网络加载慢

界面不友好

客服响应不及时

付费流程复杂

未遇到明显问题

其他

Q12:与其他同类服务/产品相比，您认为本服务的整体表现如何？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他同类产品

Q13:您未来继续使用本服务/产品的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q14:您认为本服务/产品最需要改进或增加的一个方面是什么？

填空1

Q15:请分享一次您使用本服务/产品时最满意的体验（可选）

填空1

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