教育用户满意度评价调研问卷

教育用户满意度评价调研问卷

尊敬的学员/家长，您好！我们正在进行一项关于教育服务满意度的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前是以下哪种身份？

学员本人

学员家长/监护人

其他

Q2:您/您的孩子目前正在接受或最近一年内接受的是哪类教育服务？

K12学科辅导（语文/数学/英语等）

素质教育（艺术/体育/编程等）

语言培训（出国/考试/口语等）

职业技能培训

早教/学前教育

其他

Q3:您/您的孩子使用该教育服务的主要形式是？

线下小班课

线下1对1

线上直播课

线上录播课

线上线下结合（OMO）

Q4:请对课程内容的质量与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对授课老师的专业水平与教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对课堂互动与学习氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对教学平台/学习工具的易用性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对课程安排的合理性（时间、进度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对课后服务（作业批改、答疑、学情反馈等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对课程顾问/班主任的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐这家教育机构/课程？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为该教育机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

师资力量雄厚

课程体系科学

教学效果显著

服务贴心周到

性价比高

品牌信誉好

技术平台先进

其他

Q13:您认为该教育机构最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容更新

教师教学方法

课堂互动形式

课后服务跟进

价格与收费

技术平台体验

沟通与反馈机制

其他

Q14:综合考虑所有因素，您对当前教育服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于现有体验，您未来续费或再次购买该机构课程的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:请分享一个您在该机构学习/服务过程中最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q17:对于提升教育服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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