教育机构客户满意度调查问卷

教育机构客户满意度调查问卷

尊敬的学员/家长，您好！感谢您选择我们的教育服务。为了持续提升教学质量与服务体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条反馈都至关重要，我们将认真聆听并努力改进。

Q1:您是我们的哪一类客户？

学员本人

学员家长/监护人

Q2:您/您的孩子目前正在学习的课程类型是？

学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育（如艺术、体育、编程）

考试冲刺（如中高考、留学考试）

职业技能培训

其他

Q3:您/您的孩子已在本机构学习多长时间？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:请对课程内容的专业性与实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对授课老师的教学水平与责任心进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对课堂互动与学习氛围进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将我们的课程推荐给朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的课程价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:请对课程顾问/教务老师的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的课程信息？

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下活动/宣传单

学校/社区合作

其他

Q11:您对我们提供的学习平台/APP（如有）的易用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过

Q12:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量

课程体系

教学服务

学习效果

价格优势

学习环境

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容的更新速度

教师与学员的沟通

课后辅导与答疑

价格与收费透明度

学习环境与设施

客户服务响应速度

Q14:总体而言，您对本次学习体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否有任何具体的建议或意见，帮助我们做得更好？

填空1

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