教育用户绩效满意度调查问卷

教育用户绩效满意度调查问卷

尊敬的学员/家长/教育工作者，您好！感谢您参与本次教育服务绩效满意度评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进教学质量与服务体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您作为本次评价的教育服务使用者，您的身份是？

学员（学生本人）

家长/监护人

教师/教育工作者

其他教育机构合作方

Q2:您使用或体验该教育服务/课程的时间有多久？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请对课程/教学内容的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对授课教师/导师的专业能力与教学水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对课程安排的合理性与进度把控进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对教学平台/工具的易用性与稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对课后辅导、答疑等学习支持服务的及时性与有效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对学习资料（如课件、习题、阅读材料）的丰富性与实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐此教育服务/课程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为该教育服务在哪些方面表现最为突出？（可多选）

师资力量雄厚

课程内容系统实用

学习体验流畅便捷

服务响应及时

性价比高

学习效果显著

Q11:您认为该教育服务最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度与广度

教师授课技巧与互动

平台技术稳定性

课后服务与跟进

课程价格与收费模式

学习效果评估与反馈

Q12:与您最初的学习期望相比，本次学习体验的整体符合程度如何？

远超预期

基本符合预期

与预期有一定差距

远低于预期

Q13:通过本次学习，您认为在知识、技能或能力方面的提升效果如何？

提升非常显著

有比较明显的提升

有一定提升，但不够明显

提升效果甚微

Q14:您对教育机构/平台的沟通与反馈渠道（如客服、社群）的满意度如何？

非常满意，沟通顺畅高效

比较满意，基本能解决问题

一般，有待改进

不满意，沟通不畅或反馈无效

Q15:综合考虑所有因素，您未来是否会继续选择或使用该教育机构/平台的服务？

一定会

很可能会

不确定，需要观望

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个您在该教育服务体验过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q17:对于进一步提升教育服务质量与学习效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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