教育用户改进建议调研问卷

您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的教育体验，我们诚邀您参与本次用户体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您使用本教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

机构管理者

其他

Q2:您使用本教育产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能将本教育产品/服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：课程/内容质量

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：平台/应用的界面设计美观度与易用性

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：学习路径/课程结构的清晰度与逻辑性

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：教师/导师的专业水平与互动支持

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：学习工具（如练习、测验、笔记等）的有效性

分数

标签

Q9:您认为本产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容丰富全面

讲解清晰易懂

互动性强，有参与感

学习进度可灵活安排

技术平台稳定流畅

价格合理/性价比高

客户服务响应及时

其他

Q10:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或不便？（可多选）

内容更新慢或过时

界面操作不流畅或卡顿

找不到所需功能或内容

学习效果难以评估

缺乏个性化学习推荐

互动答疑不及时

费用较高或收费模式不清晰

其他

Q11:您认为当前产品/服务的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不太合理，性价比低

不清楚/未付费

Q12:您希望看到哪种类型的新功能或内容？

更多实战/项目式学习内容

更智能的个性化学习计划

更丰富的社群互动与学习小组

更完善的学情分析与报告

更多与职业发展相关的资源

其他

Q13:如果请您为产品/服务提出一项最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或活动信息？（可多选）

产品内通知/站内信

官方App推送

电子邮件

微信公众号/服务号

官方网站/博客

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/同事推荐

其他

Q15:您对我们提供的客户服务（如咨询、答疑、投诉处理）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q16:关于提升客户服务质量，您有什么具体的想法或建议？

填空1

Q17:您认为我们的产品/服务与市场上同类产品相比，最大的优势是什么？

内容质量与深度

师资力量

技术体验与创新

价格优势

品牌口碑

服务与售后

无明显优势

不清楚

Q18:未来，您最希望我们在哪个领域进行拓展或深化？

增加更多学科/课程品类

覆盖更多年龄段/学段

开发更专业的认证体系

加强与企业/学校的合作

拓展海外市场或内容

深化AI技术在学习中的应用

其他

Q19:请用一句话描述您对本产品/服务的整体印象或感受。

填空1

Q20:您是否愿意在未来参与我们的用户访谈或产品内测，提供更深入的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q21:（若愿意）请留下您的联系方式（如邮箱或微信号），以便我们后续与您联系。此项为可选。

填空1

教育用户改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合教育机构和产品团队优化产品体验。

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