教育产品用户使用意愿与满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对教育产品的使用体验与未来使用意愿，以帮助我们持续优化服务。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您目前是以下哪一类教育产品的用户？

K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）

语言学习类（如多邻国、开言英语）

职业教育/技能提升类（如得到、慕课）

素质教育/兴趣类（如美术宝、小叶子）

教育硬件类（如学习机、词典笔）

其他

Q2:您使用该教育产品的主要身份是？

学生

家长

在职学习者

教师/教育工作者

Q3:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对该产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该产品？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您认为该产品在“内容质量”（如知识准确性、体系化程度）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为该产品在“功能体验”（如操作流畅度、界面友好度）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您认为该产品在“学习效果”（如对您的帮助程度、目标达成度）方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您最喜欢该产品的哪些方面？（可多选）

内容专业且有趣

学习路径清晰

互动性强（如直播、社区）

个性化推荐精准

价格合理/性价比高

售后服务好

使用便捷（随时随地）

Q10:您认为该产品最需要改进的方面是？（可多选）

内容深度/广度不足

功能复杂/操作不便

互动性/趣味性弱

个性化程度低

价格偏高

客户服务响应慢

技术问题（如卡顿、闪退）

学习效果不明显

Q11:与市场上同类产品相比，您认为该产品的整体竞争力如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q12:考虑到您的学习需求和使用体验，您未来继续使用该产品的意愿有多强？

绝对不会继续使用

可能不会继续使用

不确定

可能会继续使用

一定会继续使用

Q13:如果该产品推出一项重要的新功能或服务（可能需要额外付费），您愿意尝试的可能性有多大？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q14:您主要通过什么渠道了解或接触到新的教育产品信息？

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

搜索引擎/应用商店

朋友/家人/同事推荐

线上广告

线下活动/讲座

教育机构/学校推荐

Q15:请用1-2句话描述，您理想中的教育产品应该是什么样的？

填空1

Q16:对于该产品，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

教育产品用户使用意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育产品用户使用体验的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、分析用户需求、预测使用意愿，适合教育机构和产品团队进行产品优化。

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