教育用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务推荐意愿的调研，旨在了解您的真实想法与体验。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪种类型的教育用户？

K12学生家长

大学生/研究生

职场人士（在职学习/技能提升）

教师/教育从业者

其他

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育（如编程、艺术、体育）

职业教育/技能培训

语言学习

考试备考（如考研、公考、资格证）

知识付费（如音频课、专栏）

教育硬件（如学习机、词典笔）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或选择教育产品/服务？

亲友/同事/同学推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎广告

线下广告/活动

教育平台/机构官网

学校/老师推荐

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐您目前正在使用或最近使用过的教育产品/服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q5:您认为，一个教育产品/服务最值得推荐的核心因素是什么？

教学效果显著，成绩/能力提升快

师资力量强，老师专业负责

课程内容优质，设计科学合理

服务体验好，有专属辅导/答疑

性价比高，价格合理

品牌口碑好，值得信赖

其他

Q6:请对您最近使用的主要教育产品/服务在“教学效果”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近使用的主要教育产品/服务在“师资水平”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近使用的主要教育产品/服务在“课程内容”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近使用的主要教育产品/服务在“服务支持（如答疑、辅导、售后）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近使用的主要教育产品/服务在“价格与性价比”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常会在什么情况下主动向他人推荐教育产品/服务？

对方主动询问时

看到对方有明确需求时

产品/服务体验特别好，忍不住分享

有推荐奖励机制时

很少或从不主动推荐

Q12:哪些因素会阻碍您推荐一个您觉得还不错的教育产品/服务？

担心推荐后效果不好，影响关系

觉得产品/服务仍有不足，不够完美

价格太高，担心对方负担不起

推荐过程太麻烦

没有合适的推荐对象或时机

没有阻碍，觉得好就会推荐

Q13:如果教育机构提供推荐奖励（如优惠券、现金红包、课程赠品），这会提高您的推荐意愿吗？

会显著提高

会略有提高

没有影响，我只看产品本身

反而可能降低，觉得动机不纯

Q14:请描述一次您印象最深刻的向他人推荐（或接受推荐）教育产品/服务的经历，以及背后的原因。

填空1

Q15:您更倾向于相信哪种来源的推荐？

身边亲近的亲友、同事

信任的专家/老师/KOL

线上社区/平台的大量真实用户评价

官方宣传和广告

视具体情况而定

Q16:您希望教育机构通过哪些方式更好地激励或支持您进行推荐？

提供更实质的奖励（优惠、返现）

简化推荐流程，一键分享

提供更详细的产品资料/成功案例供转发

建立推荐人专属社群，提供荣誉感

不需要额外激励

Q17:未来半年，您是否有计划为自己或家人尝试新的教育产品/服务？

是，已有明确计划

可能会，正在观望

不确定

基本不会

Q18:对于教育产品/服务提供商，在提升用户推荐意愿方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

教育用户推荐意愿调研

介绍

本模板旨在收集教育产品用户推荐意愿的深度反馈。帮助您评估NPS得分、分析推荐驱动因素、识别服务改进点，适合教育机构和市场研究团队优化产品策略与口碑传播。

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